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干洗衣服被染成蓝色 消费者维权遭到拒绝

2018-06-20 09:52:37 来源:福建法治报

经调解,商家重新洗涤且赔偿

福建法治报-海峡法治在线6月20日讯   把衣服拿到干洗店干洗,本意是为了省事,哪料衣服洗后“变脸”,商家又拒绝赔偿,省心事变成了糟心事。近日,邵武市一消费者就遇上了这样一件事情。

近日,家住邵武市某小区的张女士将一件价值2000余元的白色羊绒大衣送到小区附近干洗店干洗。可等张女士去取衣服时,却发现羊绒大衣前身有一大块被染成蓝色。对此,工作人员称,自己按照正常程序清洗,肯定不会出问题,并认为衣服送洗时就有。

“这是我新买的羊绒大衣,我穿的时候非常小心,绝对不可能让它沾染别的颜色,这可怎么穿?”协商未果,张女士只得向邵武市12315投诉。在12315工作人员协调下,干洗店负责将张女士的羊绒大衣清洗干净,并赔付200元、免除干洗费用。

消费提醒

邵武市12315工作人员介绍,类似张女士的投诉案件近期时有发生,投诉大多集中在清洗不干净、洗后衣物破损、衣物被染色等问题上。对此,工作人员提醒广大消费者送洗衣物至干洗店时应注意:选择正规、信誉度及口碑较好的干洗店;在交接衣物前,消费者与店家应当面检查衣物是否有损坏、污渍等现象,做好详细的书面记录并填好单据;对于贵重物品,在洗涤前最好与商家协商“保价洗涤”;消费者在取衣物时应仔细检查所洗衣物是否完好,如有异议应及时向商家提出,并妥善保管好相关证据,以便维权。

(本报记者 汤仙念 通讯员 杨进 詹云毅)