福建法治报-海峡法治在线10月10日讯  在一些美发店、健身房，工作人员都会推广会员预付卡，而会员卡因“服务缩水”“退卡难”等问题，成为消费者投诉热点。那么，其中的一些套路消费者不可忽视。

案例一：承诺会员卡不限次数 领卡时告知还要付钱

今年7月，莆田市的林女士在城厢区一家健身房办理了一张健身卡，办理时商家承诺可以无限次游泳。但在8月份领卡时却被告知只能游泳3次，如果要继续使用泳池则需再付钱。林女士觉得受到商家欺骗，便向12315投诉。

经过莆田城厢区工商12315工作人员调解，双方最后达成协议，商家同意消费者继续使用该卡。

消费提醒：

根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》中第五条规定：“经营者提供商品或者服务不得有下列行为……：(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”、第六条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：……(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”。因此，消费者在办理会员卡时要注意保留商家宣传时的优惠条件证据，以便发生纠纷时能够顺利维权。

（本报记者 陈琦 通讯员 林娟）

案例二：个人原因年卡延期 后商家停业拒退余额

2017年8月，莆田市荔城区的陈女士看到其所住小区附近的健身馆在举办充值办卡优惠活动，就充值1800元办理了年卡。2018年初，陈女士因个人原因无法健身，便向商家说明了情况，商家也同意将年卡予以延期。

今年8月底，商家贴出告示要关门停业，陈女士要求退还年卡内1000元余额。商家以年卡已到期为由拒绝退还，陈女士在多次沟通无效之下，只好向工商部门求助。

经莆田荔城区工商局执法人员多次调解，商家同意退还陈女士余额1000元。

消费提醒：

消费者在众多的“充五百送一百”“买一送一”等预充值优惠活动前一定要保持理智、冷静，要正确评估自身消费需求，切莫贪图便宜，以为预充值即优惠，选购不切合实际的产品或服务。如若遇到消费纠纷，可向工商部门寻求帮助。

（本报记者 陈琦 通讯员 林海 宋云峰）