林先生：我今年8月在一健身房办了一张年卡，因健身房出了事故，暂时停业，销售人员承诺9月正常营业。可是，9月份还是没营业，我就找健身房退卡。对方说11月营业，可11月依旧停业，等我再去退卡时对方告知要扣20%的手续费。请问，我是否可以起诉健身房欺骗消费者，并且要求退一赔三?

解答：

张燕(将乐县人民检察院检察官 )：林先生，您好!这样的情况下，您是可以维权的，并可以要求对方承担违约责任，但是否能支持三倍赔偿，需要视情况而定。

首先，您办理了健身年卡，您与健身房已经构成合同关系。合同双方当事人应当按照约定履行自己的义务。健身房承诺9月份营业，结果拖到11月份仍未营业，健身房违反合同约定，应当承担违约责任。您有权要求健身房退款并赔偿你的损失，因此，健身房对您的退卡要求扣除20%的手续费是不合理的。

其次，健身房客观存在未按承诺期限营业的行为，这种未按承诺期限营业，是属于经营过程中无法预计的因素导致的，还是健身房明知无法正常营业而有意欺骗消费者，从您提供的情况来看，无法认定。如若您有证据证明健身房明知无法营业而有意欺骗消费者，您可以要求三倍赔偿。

建议您先与健身房积极协商，若协商不成，根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，您可以向消费者协会等社会组织申请调解，或者向工商局等行政部门投诉，也可以依据《合同法》《消费者权益保护法》等法律到法院提起诉讼。

（本报记者 黄丽青 整理）