李先生：我在能源汽车店订购了一辆汽车，支付了1万元押金，商家告知过几日提车。我按约定时间前往汽车店却被告知无车，我觉得不合理，要求商家予以退还押金，但遭到商家拒绝。请问，我该怎么办?

【解答】

林娟(莆田市城厢工商局工作人员)：李先生，您好!您可以寻求工商部门的帮助，要求商家退还押金的。根据我国《消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保证消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”您已与商家达成约定并支付押金，商家因无法按期提供车辆却拒不退还押金，侵害了您的公平交易权，应当予以退还。

（本报记者 陈琦 整理）