经调解，商家为消费者重新定制

福建法治报-海峡法治在线1月09日讯   定制了橱柜，不料在安装时工人把木板弄坏了。之后，商家不想承担责任，这样的情况下，消费者该如何维权?

不久前，莆田的李先生在莆田市城厢区某橱柜店订购一套价值38800元的橱柜。这原本是件开心的事，但安装时，工作人员把木板弄坏了。李先生与商家沟通，希望商家重新定制一块木板。然而，商家并不予理会，还拖延不给予处理。无奈之下，李先生向莆田市城厢区市场监督管理局反映了该情况。

城厢区市场监督管理局接到该诉求件后，工作人员立即介入调解，因该木板是商家工作人员在安装时操作失误导致木板损坏，商家应该负全责。经工作人员调解，商家为消费者重新定制了木板。

消费提醒：

根据我国《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”;第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”在该案中，消费者在接受商家服务的过程中，因工作人员把木板弄坏导致其购买的产品受到了损坏，商家却没有承担起经营者应有的义务，侵犯了消费者公平交易的权利。通过该案例，提示各商家应该主动承担起经营者的义务，这不仅仅是法律的规定，也是商家树立诚信经营形象的必经之路。

（本报记者 陈琦? 通讯员 林娟）