经调解，商家同意退款

福建法治报-海峡法治在线1月09日讯  现如今，很多人会在微信上找微商买东西， 可是， 购买到的实物与商家宣传的图片不符时，该怎么处理呢?不久前，莆田的贾先生就遇到了微商购物的麻烦事。

前不久，家住莆田的贾先生通过微信上的公众号在莆田市城厢区某工艺品有限公司购买了价值910元的小叶紫檀挂串。收到货后，贾先生发现实物与图片不符，要求商家退款或者换货遭拒。无奈下，贾先生找到莆田市城厢区市场监督管理局希望帮助调解。

最后， 城厢区市场监督管理局工作人员及时介入调解，商家最终同意给予退款。

消防提醒：

根据我国《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”为了吸引更多的消费者，许多商家会在宣传上下工夫，但商家的言过其实会让消费者满怀希望地购买，却因与实物相差过大而失望，从而引起消费争议。因此，商家应秉承诚信原则，不得为获取利益而作虚假或者引人误解的宣传，欺骗消费者;消费者也应提高自身判断能力，不可盲目相信商家的图片宣传，理智消费。另外，微信本身并不属于购物平台，建议消费者可通过正规的购物网站购买产品，更有售后保障;但微信也不是法外之地，商家若有利用其进行欺骗消费者的违法行为，工商执法依然严惩不贷。

（本报记者 陈琦 通讯员 林娟）