陈先生：前不久，我在某移动通讯店购买了山区专供18元/月的无限流量电话卡，价值70元。商家承诺地区网络全覆盖，并免费赠送机顶盒和宽带一年。结果，安装宽带时发现我家附近无移动基站，技术上无法支持，移动宽带无法入户。但是，钱已经付了，无法退还。请问，我该如何维权?

解答：

曾茂盛(莆田涵江区市场监督管理局白沙所工作人员)：陈先生，您好!您可以要求商家进行协调，将网线连到你家中。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”您购买该电话卡的原因是商家承诺地区网络全覆盖，并免费赠送机顶盒和宽带一年。但实际上并非如此，商家未能尽到告知的义务，侵犯了您的知情权，且商家宣传还存在误导您的情况，使您与其达成的电话卡买卖合同的主要目的落空。根据《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，商家应承担相应的责任。

（本报记者  陈琦 整理）