经调解，旅行社退还参团费并赔偿

福建法治报-海峡法治在3月18日讯  出门旅游本是件开心的事，可是如果在旅游路上，被导游甩在半路，你的心情会不会很糟糕?不久前，莆田的陈女士与朋友就遭遇了这样的窝火事。

2月底，陈女士与朋友在莆田市城厢区某旅行社报名参加“潮汕二日游”，并交了团费716元。

到了约定时间，陈女士与朋友顺利坐上了旅行社安排的大巴。没想到，车开到半路，导游突然告知，她们俩的名字没有在本次出游名单里，要求陈女士及其朋友马上下车，并将二人甩在半路。气愤之下，陈女士向莆田市城厢区市场监督管理局投诉。

经调查，工作人员发现，原来是旅行社内部沟通交接不畅，忘记将二人名单及时上报，导致陈女士二人未能如约出行。由于旅行社失误在先，后又把陈女士和朋友随意甩在路旁，经工作人员调解，旅行社赔偿陈女士与朋友400元，并退还旅游参团费716元。

消费提醒：

根据我国《合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)第九条第二款规定：“旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。”本案中，消费者交纳了团费，视为与旅行社达成了旅游合同，双方都应严格遵守合同条款的约定。后因旅行社原因，导致陈女士旅游受阻，且被抛弃路边，旅行社此行为已构成违约。《旅游法》第七十条规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任……”因此，旅行社应承担相应责任。

（本报记者 陈琦 通讯员 曾茂盛）