高额优惠吸引消费 充值后商家玩“失踪”
2019-06-19 11:15:13
来源：福建法治报
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消费提醒：预付卡式消费隐藏较大风险
办理需谨慎
福建法治报-海峡法治在线6月19日讯 近年来，预付卡式消费在餐饮、美容、游艺、汽车、健身等服务业广泛使用，以实物卡或电子钱包形式存在，成为新兴消费业态。该消费形式具有一定的便利性和价格优惠，但背后隐藏较大风险。
今年4月至今，福清市消委会陆续接到关于福州市飞驰汽车用品有限公司涉嫌诈骗消费者的案件22起，涉案金额约36580元。
消费“被套路”
客户充值后竟联系不上商家
据消费者反映，福州市飞驰汽车用品有限公司在各个洗车店发布广告，客户通过微信扫码下载“飞驰哈哈”小程序可享洗车优惠，诱导客户加入微信群。去年12月，涉案当事人在微信群发布“充值优惠办加油卡”的广告，声称消费者只要在朋友圈推广该广告15天，即可以7-8折的优惠办理100-1000元的中石化加油卡，并承诺在客户微信转账充值后三天即快递加油卡。
但自2018年12月底，消费者却没有收到加油卡，询问公司客服，对方以种种理由拖延，直到今年5月中旬，消费者再也联系不到客服。
福清市消委会接到投诉后，立即与福清市市场监管局执法人员赶往福州市飞驰汽车用品有限公司的经营住所进行检查，发现该公司已停止营业，现场未见工作人员，并无法与法定代表人取得联系。
事发后，福清市消委会就消费者反映的福州市飞驰汽车用品有限公司涉嫌诈骗的情况向福清市公安局反映，引导消费者向公安机关报案。
消费提醒：
预付卡消费存风险 消费者办理需谨慎
据介绍，该起预付卡群体投诉的主要问题是经营主体以高额优惠吸引消费、收取货款后迟迟不交付商品，之后又无法联系到经营者，涉嫌恶意诈骗导致消费者财产损失。
由于目前法律对预付卡行为存在监管盲区，发卡单位资质良莠不齐，市场预付卡发放行为混乱，个别不法经营者利用预付卡监管盲区趁机诈骗消费者财物，不法经营者以极低价格的方式通过滥发预付卡骗取广大消费者巨额财物后跑路现象屡见不鲜，而事后消费者存在维权难的客观情况。
为此，福清市消委会发布消费者警示，提醒广大消费者，在预付卡消费时，应谨慎理性，提高防范意识。
一、谨慎选择商家。办卡前要看清商家经营资质，选择证照齐全、市场信誉高、经营状况好的商家进行充值。
二、理性卡内充值。办理预付卡时不要轻信商家口头承诺，务必签订书面合同，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的纠纷提供依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。
三、保存发票证据。办理预付卡后，要索要票据，妥善保管付款凭证。一旦发生问题便于向行政主管部门申诉。办理金额大的预付卡消费者要注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。
四、主动投诉维权。办理预付卡后，按照约定条款消费。一旦发生纠纷，消费者可根据相关证据要求退款或相应赔偿，主动拿起法律武器保护自身合法权益。可参阅《中华人民共和国消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》《非金融机构支付服务管理办法》等法律法规了解相关的权利和义务。
（本报记者 陈钦祥 通讯员 卢仪 余娇） |
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