许女士：最近，我在某家旅行社购买跟团出行，旅行社要求我在出行前签订免责协议。请问，这个协议是否有效，我们是否还受相应的法律保护？

解答：

 

吴惠煌（诏安县人民法院法官助理）：许女士，您好！协议是否有效，需要看免责协议的具体条款。有的旅行社为了规避旅游中存在的风险，往往在旅游合同中规定免责条款，但免责条款未必有效。我国《合同法》第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”第五十三条规定：“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”因此，旅行社在与旅游者订立合同时，不能凭借单方出具的格式条款作出对旅游者不公平、不合理的规定，减轻或免除其损害旅游者合法权益的责任。换言之，即使合同有类似的免责条款，只要旅游者在旅游过程中发生意外，造成人身损害，旅行社没有尽到安全保障义务的，也不能据此免责。游客可以根据《合同法》第一百零七条的规定要求旅行社承担相应违约责任，或者根据《侵权责任法》的规定要求旅行社承担侵权责任。

 

（本报记者 洪凌霄 整理）