李先生：我前段时间购买了一个新手机，但是用了没多久手机就坏了，打算拿店里去换，但店员要求我出示当时购买手机的“三包”凭证，否则不能享受“三包”服务。请问，如果手机“三包”凭证遗失了，是否就不能享受“三包”服务了?

【解答】

刘应标(上杭县检察院检察官)：李先生，您好!手机“三包”凭证遗失了，并不意味着一定不能享受“三包”服务。我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条第2款、第3款明确规定，消费者丢失发货票和“三包”凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在“三包”有效期限内，或者消费者丢失发货票和“三包”凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在“三包”有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为“三包”有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者提供相应的“三包”服务。根据您所说的这种情况，您可以先看是否能够找到发货票底联等有效证据，如若不能，则可要求店员为您查询该手机的出厂日期，出厂日期在“三包”有效期内，则可推算“三包”有效期的起始日期，享受“三包”服务。

(本报记者 陈章群 通讯员 蓝洁 整理)