李女士：我在酒店预订了3月份办婚礼酒席，已交定金5000元。因疫情原因，婚礼取消，我咨询商家退款，但商家不予退款，请问我该怎么办?

【解答】

林晓玲(泉州市洛江区法院法官)：李女士，您好!根据新型冠状病毒的性质和司法实践，新型冠状病毒肺炎疫情从整体上和宏观上可以认定为民法上的不可抗力。您的情况属于因不可抗力致使不能实现合同目的，您依法可以要求解除合同，并有权要求酒店退还预付款。但是，由于您和酒店对于合同的解除均不存在过错，对已造成的损害结果也没有过错，故基于公平原则双方应当就已经发生的实际损失酌情分担。您与酒店联系的时候，最好提供相应证明，比如政府的公告及管理措施发布等，表明因疫情的不可抗力导致无法履行合同。如果合同变更对双方权益保障能实现最大化，建议双方理性沟通，可以对合同履行时间及方式等进行磋商更改，待疫情结束之后再履行合同，如此可以将合同暂时履行不能的损失降至最低。若双方对合同变更无法协商一致，因您确系因不可抗力导致无法实现合同目的，有权要求解除合同，并要求退还定金，但若有实际损失，双方应酌情分担。如果经沟通商家仍不予退款，您可向消费者协会或者工商管理部门反馈。

（本报记者 林扬阳 通讯员 赖昕晟 整理）