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购买直播带货产品与宣传相差很大能否要求退货赔偿

2020-08-05 15:43:34 来源:福建法治报

王女士:我最近看到一个商家直播带货,于是从他店里买了一个产品,但用了之后感觉效果和他所宣传的差距很大。请问,我能否要求退货赔偿?

【解答】

马丽娟(上杭县人民检察院检察官):王女士,您好!根据《消费者权益保护法》的规定,消费者因商家利用虚假宣传广告提供的产品致合法权益受到损害的,消费者有权要求赔偿。商家存在欺诈行为的,消费者有权要求商品价格3倍的赔偿。另外,销售者在产品中掺杂掺假、以假充真、以次充好,市场监督管理部门有权对其予以行政处罚,构成犯罪的还要依法追究其刑事责任。

(本报记者 陈章群 通讯员 朱平欣 整理)

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