谢女士：我们一家五一假期出门游玩，且提前在某网站预定某酒店的房间，并收到入住提醒短信。可临近假期，我发现酒店将我预定的房间在其他网站高价挂出，之后，酒店打电话来，声称五一期间酒店需要维修，要我取消预定。请问，碰到这种情况，我该怎么办?

【解答】

张丽萍(上杭县人民检察院检察官)：谢女士，您好!当您收到入住提醒短信时，说明您与酒店双方已经形成合同关系。根据《民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定，酒店要求您取消预订属于违约行为，您有权要求其按照预订价格继续履行合同，若该违约行为给您造成额外损失的，酒店还需要承担赔偿责任。此外，如酒店以欺骗的手段，促使您取消订单，属于欺诈行为，您可以依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”的规定，要求酒店退一赔三。

（邱玉香 苏雪芳 整理）