秦女士：不久前，我趁平台促销在某网店以19.9元下单一件羊毛开衫，系统显示订单提交成功，等待商家发货。可是第二天，商家私自发起退款，并关闭该交易。我向商家咨询时，商家称促销价格低，购买量太大，只能临时限购。请问，商家可以随意取消订单吗?

【解答】

杨丽英(福建省律师协会理事、律师)：秦女士，您好!商家不得单方随意取消订单。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。也就是说，电子合同一旦成立并生效，合同相对方依照法律的规定及合同的规定所产生的义务具有法律的强制性，一方拒绝履行或不适当履行合同义务，以及擅自变更和解除合同都是不被允许的。您在平台下单后，合同即成立并生效，受法律保护，商家不可单方随意取消，您可要求商家发货。

（本报记者 陈静 整理）