迎宾、指路、还能唱歌跳舞……近日，一只萌萌哒机器人出现在重庆长寿碧桂园凤凰酒店大堂，成为现场人气最高的“服务员”，众多客人纷纷前来与其“交流”甚至合影。这款叫“小碧”的会议服务机器人从2017年下半年开始，陆续加入碧桂园凤凰酒店服务团队，为宾客带来耳目一新的智能化服务，让碧桂园酒店集团智慧酒店逐渐从概念变为现实。

于重庆长寿碧桂园凤凰酒店大堂“迎宾”的机器人“小碧”

人工智能作为当下最热门的技术，已经在不知不觉中推动着各个产业的升级换代，对于酒店行业来说，“机器代工潮”既是挑战亦是机遇，随着国内外众多酒店品牌纷纷加入酒店智能机器人的探索与应用，这意味着在中国酒店行业，融入智能机器人服务将成为未来酒店运营中的常态。

碧桂园酒店集团旗下新会碧桂园凤凰酒店、天津碧桂园凤凰酒店、重庆长寿碧桂园凤凰酒店等酒店从2017年开始陆续引进这款以会议服务功能为主的机器人，在人工服务基础上，借助智能技术，进一步提升服务效率及服务质量。据悉这款智能机器人具有极强的数据处理能力，能够有效提高办会组织者在会议数据处理方面的效率，帮助会务组大幅提升工作效率，让酒店、客人真正受惠于人工智能成果。

机器人“小碧”加入天津碧桂园凤凰酒店圣诞演出

针对酒店会议服务环节和应用场景，该机器人能够完成智能签到、迎宾接待、互动主持、暖场表演、广告宣传等“任务”，仅签到一项即可提供人脸识别、手机二维码和现场注册三种方式，较传统签到方式更灵活而精确。该款机器人还具有极强的“娱乐精神”和“艺术细胞”，通过远程控制语音、动作、表情等技术，能够定制主持表演内容，登台唱歌、跳舞甚至主持，可以说毫无压力，除此之外，还有更多精彩应用等待客人体验。

碧桂园酒店集团一直积极进行酒店智能化探索，现已实现了免费高速无线WIFI全覆盖，无线端预订应用与服务功能的深度开发，未来将把智能机器人服务拓宽至旗下更多酒店及更多应用场景，在节约成本、提升服务效率的同时，为宾客带来更高质更有趣的入住体验。