城市里的“蓝精灵”

福建法治报-海峡法治在线8月14日讯   在莆田市公安局凤凰山派出所南园网格站有一群人，他们不像民警那样出现在危机四伏的抓捕犯罪嫌疑人的现场，但他们恪尽职守、默默地在自己的网格里耕耘，为提升辖区服务管理水平而不懈努力。他们就是南园网格站的网格员，一群可爱的“蓝精灵”。

奔波只为群众更加方便

8月7日16时许，窗外太阳毒辣辣的，南园网格员柯曼玉涂了层防晒霜，便出门了。

走在街上，地面散发出的热气扑面而来，柯曼玉三步并作两步地走入了一个建材店铺。刚到店门口，还没等她开口，店主陈大叔便冲她说：“小姑娘，你怎么又来了?我能提供的材料都提供给你了……”

柯曼玉娴熟地拿出一沓材料，耐心地向陈大叔解释道，他家门牌和隔壁店铺地址可能会存在重复，如果信息采集有误，将会给之后的生活带来不便。在柯曼玉耐心劝说下，陈大叔答应到民政局重新办理门牌证。

为了采集准确率100%，这是柯曼玉第三次来找陈大叔。因为她知道如果信息一旦出错，不仅会造成工作反复，浪费时间精力，还给居民生活带来不便。

上月发生的一件事，柯曼玉记忆犹新。

7月中旬，市民施某赶到南园网格站。眼看孩子就要开学了，但他家门牌地址被占用，上不了户口。柯曼玉了解情况后，一边安抚焦急的施某，一边翻阅一图一表台账，仔细核对，发现是因为错给柴火间编了门牌，导致后续门牌出错，影响了施某一家落户。

于是，柯曼玉立即联系其他出错的户主前往南园居委会，沟通协助他们前往民政局、派出所更正户籍信息，困扰施某的落户问题终于得到解决。“错时”只为群众更加理解

8月7日18时许，上班族开始陆陆续续地回家。而此时，网格员翁倩倩的信息采集工作才刚刚开始。

“这个小区临近农贸市场，流动人口比较多，他们早出晚归，作息时间不一致，为了采集他们的信息，我都是错时开展工作。”翁倩倩告诉记者。错时开展工作，意味着牺牲个人休息时间，不能照看孩子和与家人团聚，但是翁倩倩的“贴心”做法，却带来了群众的理解支持，保证了高采集率。

在小区一户人家门前，翁倩倩轻轻地敲了几声门。业主不在，倒是邻居何阿姨打开门，看是翁倩倩，热情地说：“你又来了，老李他们一家人都出去旅游了。你看还有谁家还需要采集的，这个小区我熟，我带你去……”

翁倩倩之前帮何阿姨解决了卫生间漏水的问题，现在但凡遇到翁倩倩入户采集，何阿姨都会陪她做街坊邻居的工作。

“平时居民有需要，只要是力所能及，能帮忙的我都会帮忙。现在，如是我在工作中遇到困难，居民也会尽力帮助我。”翁倩倩说。在何阿姨的帮助下，翁倩倩顺利地完成了对小区其他几户租户的信息采集。

走访只为清除安全隐患

在网格组组长吴双海眼里，南园社区属于典型的“老旧小区”。辖区内的房屋屋龄较高，消防通道拥堵，而且电线、网络线等纵横交错，电线老化，消防安全隐患非常大。

在一次网格信息采集中，吴双海发现沿街配备消防器材的店家寥寥无几。面对这一潜在险情，吴双海立即将情况报给凤凰山居委会和凤凰山派出所领导，并建议沿街店面配齐2个消防灭火器和1个烟雾敏感器，得到各级领导支持。

随后，吴双海在入户采集信息时，摸排辖区内店面133家，并与凤凰山居委会、片区民警一起做店主思想工作，终于实现了这133家店面消防器材全覆盖。吴双海告诉记者：“只要你用心一点，多坚持一点，那些隐患就能得到妥善解决。”

这群活跃在群众中的网格员，就像一群“蓝精灵”，用他们的“力所能及”解决群众的实际问题。正如《蓝精灵》歌词写的那样：“他们活泼又聪明、善良勇敢相互关心……”

(本报记者 陈琦 见习记者 余晶 通讯员 柯益妹)