社区管理办法多：专治“疑难症”

福建法治报-海峡法治在线10月10日讯  “王警官，我认识，他说能处理好就是能处理好，我们先走吧!”人群中有人带头喊话，接着一辆辆三轮车驶离了现场。此前还堵得水泄不通的停车场门口立即恢复畅通。

原来，今年7月份的一天，几名残疾人驾驶三轮车到福州某百货商场消费时，因停车问题与车场保安发生口角，保安随后偷偷拔了三轮车的气门芯。待几名残疾人返回停车场取车时，发现气门芯被拔，矛盾升级，于是叫来了几十辆三轮车将停车场的入口堵住，现场“火药味”十足。

王德荣与社区工作人员一起调解群众纠纷

王德荣接到报警后立即赶到。“给我个面子，无关人员先散了，事主留下，我保证公正处理好你们的事!”王德荣虽然个头不高，人也消瘦，但讲话还是很有分量的。待几十辆三轮车撤离后，王德荣把双方当事人叫到一起进行集体谈话，让他们各自把心中不满“发泄”出来。紧接着，王德荣安排双方进行个别谈话，分析各方在事件中的过错并讲明利害关系，使得此前还在相互指责的双方当事人逐渐冷静下来。经过两轮谈话，双方当事人开始充分信赖王德荣，虽然各方提出的赔偿数额还有一段差距，但大家都愿意把最后的决断权交给王德荣。王德荣了解了一下轮胎的市场行情，综合当事双方的过错程度及轮胎本身的折旧率，给了大家一个中间参考价，双方欣然接受和解。

“处理这类矛盾纠纷得讲究策略与技巧。双方火气都很大，该让他们释放时要释放、该压住时要压住，火候要控制好。待双方火小了、气消了，一切都好办。”聊起纠纷化解，王德荣总有道不尽的心得。遇事爱动脑、爱琢磨，是王德荣的职业习惯。正因如此，辖区的各类疑难杂症，只要到了王德荣手上，总是能够“药到病除”。

刚到洋头口社区时，王德荣就碰到一个难题：辖区经常有人电动车被盗，怎么办?王德荣拿来盗窃警情数据进行分析，划出了五个警情高发部位。在与所领导及社区干部沟通后，他琢磨出一个方案。在辖区划出若干个电动车停靠点，由专人负责看管;安排协勤人员在易盗点预伏守候;民警加强督促相关单位落实安防措施。此外，王德荣还提出了在公交站点、商场等人员密集场所使用安防播音喇叭，一来可以提醒群众注意，二来可以震慑盗窃嫌疑人。15个小喇叭随后相继“开工”，辖区电动车盗窃警情立马直线下降。