寿宁法院诉讼服务中心用创新形式解答

福建法治报-海峡法治在线7月13日讯  寿宁地处闽浙边界，素有“宁人好讼”之名。可近三年来，寿宁县法院却连续成为全省案件数最少、万人比诉讼最低的法院。这其中，诉讼服务中心发挥着不小的作用。这个小中心是如何运作的?在服务群众、矛盾化解、司法惠民等方面有何创新?近日，记者走进寿宁法院诉讼服务中心，探寻其背后的故事。

智能式服务暖民心

日前，寿宁县南阳镇的龚梅玲来到寿宁法院诉讼服务中心，查询自己的一起民间借贷纠纷案件办理情况。在立案庭书记员吴彬彬的指引下，龚梅玲来到诉讼服务一体机前。

“请您把身份证放到扫描区。”吴彬彬耐心指导着。

点击触摸屏，不到一分钟，龚梅玲案件的承办法官、缴费证明、开庭时间、案件进展等信息一目了然。

“龚大姐，您案件的承办法官今天下乡调解去了，您如果要跟他联系，可以点击视频留言。”

吴彬彬帮忙点击了一下“视频留言”后，龚梅玲对着终端上的摄像头将自己想要咨询的问题录制成了一段短视频，并直接发送给了法官。

得知过后法官将电话联络，并回复问题，她不由感叹：“法院真是越来越现代化了，服务真便捷。”

“过去，案件当事人想要了解案件办理情况，需要携带相关证件到诉讼服务中心查询承办法官，再到法官办公室询问了解。如果恰巧碰上法官开庭或下乡，很可能就白跑一趟。但诉讼服务一体机却让这些问题都能在指尖上办结。”吴彬彬介绍，近年来，寿宁法院紧盯“大服务、大平台、大辐射”职能定位，充分利用信息化推动自我提升，在诉讼服务区配备跨域立案系统和远程送达平台，设置二维码扫描、诉讼服务自助终端，为当事人提供诉讼指南、远程查询、法官预约等自助式电子诉讼服务，开通法院诉讼服务网，提供互通式服务，让数据代替人“跑”起来，得到群众广泛认可。

2015年以来，该中心共受理各类案件3348件，在线提供法律咨询1300余人次，跨域立案37件，远程视频接访42人次，极大地方便了群众。

门诊式化讼解民忧

今年3月的一天，在司法门诊部“坐诊”的法官许志锋收到一封署名黄春连的信，里面是一张照片，背后写着：“许法官，感谢你!孩子已经满月了，特附上照片一张。”看着照片上孩子稚气可爱的脸，许志锋露出了欣慰的笑容。

黄春连在寿宁一家建筑工程公司打工，今年春节前，其在四川老家的妻子即将临盆，家里一直催着他回去，可他被欠的39600元工资却始终没有着落。多次催讨无果后，黄春连抱着试试看的心态走进了寿宁法院诉讼服务中心。经导诉员引导，来到了司法门诊部，“坐诊”法官许志锋接待了他。许志锋了解到该公司属北凤社区管辖，就带着黄春来到北凤社区司法门诊化讼点找人民陪审员吴祖良。

了解情况后，吴祖良随即联系该公司负责人张总前来调解。“别人也欠我们钱，拿不回来，我是真没钱，你有本事就帮我讨回来……”张总亦是满腹委屈。

“你要再不给钱，我就把你公司的东西搬去抵债。”黄春连十分气愤地威胁道。