今年9月，漳州市台商区在全区试点推行高(多)层建筑“楼长制”，台商大队积极回访社区居委会、各物业小区，倾听试点过程中的存在问题，并按照“发现问题、解决问题”的实事求是态度，不断完善楼长管理制度，全面提升高层建筑消防安全管理水平。

回访过程中，多家高层建筑小区物业管理公司均均表示存在不同程度的管理难度，主要表现为许多物业因人手紧张，一名楼长要管理多栋建筑，且楼长事务繁杂，基本都身兼清洁、绿化、维修等内容，无形中降低了各项工作的处理效率。万益广场的“楼长”赵先生管理着三个楼栋，按照“楼长制”工作内容，要对消防设施设备进行维护保养，并定期进行检测;开展“四清一查”工作;上门入户帮助业主查火患、科普消防知识等等;加上早期停车位规划不善，部分业主贪图方便，将车辆在消防车道和消防车登高操作场地上随意停放;常常出现楼长开展“四清一查”及消防器材维保工作时，接到业主投诉消防通道被堵塞，一上一下之间，时间便浪费了不少。简而言之，工作无重点，胡子眉毛一把抓，长久以往过多消耗精力。

楼长制推行以来，消防大队多次联合各社区组织各小区物业召开消防工作洽谈会，倾听楼长制推行中的存在问题，并实地了解楼长工作开展情况和存在问题。经过多方磋商，大队决定借鉴公安局的“二维码门牌管理”思路，建议各物业在楼栋张贴楼长二维码。大队要求楼长的主要工作集中于“四清一查”和防火检查，定期检查维护楼栋内消防设施，楼长根据工作实际灵活调配，开展上门入户宣传及查火患。通过“扫一扫二维码、消防楼管来帮您”，业主在添加楼长微信后，可及时将楼栋内出现的消防器材缺失、楼道堆放可燃物、电动车违停等消防安全问题，及时告知楼长，并标明具体位置，楼长根据业主的反应及时解决并反馈。不仅搭建了一个人人关注消防安全的监督平台，让业主共同参与到消防工作中，同时减轻了楼长工作压力、提高楼长工作效率，受到楼长们的一致欢迎。在提到楼长二维码的作用，业主张阿姨表示，有些住户会把废品、鞋架摆放在过道内，是很不安全的，我们也不方便去说，这时候就可以联系楼长，由楼长来解决，问题解决了，也保护了隐私，我们才能觉得安心。楼长陈女士则竖起大拇指说道：“这是个很好的建议，以前工作内容太繁杂，经常一栋楼要跑好几趟，客观上就会存在顾此失彼的情况。现在业主可以通过微信将他们发现的问题，拍照发给我并附上具体地点，那么我就可以根据轻重缓急来处理，而且可以将临近楼层内的存在问题一并解决，工作化被动为主动，效率提高了很多。”

通过推广楼长二维码，不仅提高了楼长的工作效率，同时，能及时消除各楼栋存在的消防安全隐患，对高层建筑的消防安全有着极大的意义。下一步，大队将继续跟进，及时发现高层建筑消防安全管理中的存在问题，及时调整解决，进一步完善“楼长制”工作。| 作者：陈艺鹏 朱必星