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窗口民警楼琳娜:服务有尺度 微笑有温度

2018-02-01 11:05:00 来源:福建法治报

公正与耐心:执法为民笃行者

楼琳娜在工作中,始终把“为警清廉,执法严明”作为自己的座右铭。

2017年6月,按照上级机关要求,对交通技术监控证据图片未记录到机动车驾驶人图像的,或经审核属于不清晰或不完整的,依法对机动车所有人或管理人实施处罚,不予记分。

对广大车主来说,这是一个福音。规定一出,违法受理窗口便排起了长龙,许多群众想着插个队、走个关系,楼琳娜却始终坚持不袒护,严格、公正、文明执法。对于法律法规及相关政策不理解的群众,她总是耐心讲解。

为了有效减少等待处理违章群众排长队的现象,她还积极向群众推介“12123APP”“福州交警APP”,可是许多前来处理违章的群众不知如何操作。这时楼琳娜会耐心地指导他们如何操作,减少办理时间,一键解决交通问题,避免群众在窗口苦苦等待。新政策的初步实施阶段可谓是交通违法受理的高峰期,其间楼琳娜每日受理违法量高达1800余起。

(见习记者 吴怡星 通讯员 林妍 曲文闯)