纠纷调解

维护景区旅游秩序

“景区面积大，旅游路线尚未全部开发，常有好奇的游客不按旅游路线在山中探险被困。旅游过程中，出现纠纷在所难免，维护好旅客的生命财产安全，确保景区旅游秩序，是我们景区派出所的工作。”景区派出所负责人黄树彪说。

近日，冠豸山景区派出所接到陕西的游客报案，称其因天黑、路滑迷失在冠豸山景区里，请求景区派出所救助。接到报警后，景区派出所民警与景区执法队迅速进入景区实施救助。其间民警和执法队员在冠豸山用手机与求助者联系，一边稳定游客情绪，一边搜寻。2个多小时后，民警终于在未开发景点内找到报案求助的一对男女青年。

去年10月30日，冠豸山停车场有游客发生纠纷，双方对立情绪严重，当事人湖南游客吴先生甚至冲进某店里拿出菜刀欲动手。接到报案后景区派出所立即组织干警前往现场处置。经了解，游客吴先生因为不满收费问题与载客电动车驾驶员产生矛盾。在民警耐心调解下，两人均承认错误，握手言和。

维护游客切身利益是景区生态警务工作的出发点和落脚点。带着这种理念，景区派出所自成立以来，对从业人员严格教育培训，对游客纠纷及时客观调解，取得了游客的充分肯定和信任。