依靠调解员 纠纷得化解

不久前，住在城厢区霞林街道的小温在一超市买了瓶啤酒，喝下后发现味道不对，随即发现啤酒已经过期一周了。抱着试一试的心态，小温进行网上维权。

在城厢区网上大调解中心网站，工作人员为小温安排了调解时间。很快，小温和专职调解员、区食药监分局执法人员及超市老板一起上线调解。最后，在虚拟调解室里化解了这起纠纷。

这是“网上大调解中心”工作人员通过分门别类，实行属地管理与网上指派联动，实现在线流转、在线交办和调处的一个小案例。该区还将司法调解、人民调解、行政调解、行业调解和基层调解资源全部纳入网格调解衔接指挥平台，实现矛盾纠纷最大限度化解。

截至目前，城厢区通过各级“网格+网调”共排查各类矛盾纠纷4659起，成功调处4375起，调解率达94%，切实有效地提升了矛盾纠纷调处的能力和水平。

(本报记者 陈琦 莆田长安网记者 刘惠萍)