服务做“加法”  问题做“减法”

福建法治报-海峡法治在线10月9日讯  在推动“放管服”改革工作中，莆田市公安局秀屿分局深入调查研究，把脉群众问题症结，以服务“加法”，问题“减法”，让群众办事简单、快捷，让公安工作高效、满意，让“放管服”改革红利普惠千家万户。

推行一站服务

加快窗口办事效率

“我们将出入境、户籍、信访接待、车驾办证、交通违章受理、法医鉴定等窗口整合成集中办证服务大厅，推行咨询、受理、审批、办结一条龙作业的‘一站式’服务。”该局相关负责人介绍说。

该局办证服务大厅设置敞开式低柜服务前台，公示业务流程示意图，实施专人导办，设有自助终端机、自助选号机、银行提款机、饮水机、WIFI等设施设备，提供免费照相、免费复印、免费拓印服务，引入邮政便民服务窗口，实现服务大厅“全功能”配套，真正做到群众办事“一次排队、一窗受理、一次办结”。

9月12日，该局出入境管理科开通支付宝缴费功能，群众只需30秒就可以完成缴费，通过付款码放在窗口的支付宝收款器即可完成电子付费，相对银行卡POS缴费，缴费更快捷，此付费方式一推出，就受到了不少年轻人的欢迎。

办证服务大厅由秀屿区副区长、公安局长林伟亲自分管，每天安排一名窗口单位领导作为大厅“值班长”，全天候在大厅开展巡视，负责大厅所有窗口、所有人员的日常监督和统一调度及管理，接受群众的现场投诉和问题咨询，及时发现问题，解决问题，确保每一位办事群众满意。

明确办事清单

加大简政放权力度

“真没有想到现在只要凭一张居民身份证，即可办理机动车行驶证补领、审验驾驶证、联系方式变更等18类车驾管业务。”9月28日，唐先生在该局办证服务大厅看到办事清单后高兴地对窗口民警说。

该局认真对照“放管服”改革的新要求、新标准，公布权责清单，把公安机关的行政职权以清单方式明确下来，并公之于众，让公安的工作程序透明化，让办事群众心中有数。

2018年，该局公开权责事项443项，其中包含承接互联网上网服务营业场所网络安全审核等事项7项，向派出所下放省外户口迁入、随军户口迁移等事项16项，取消印章准刻等事项3项，建立“双随机一公开”监管工作抽查事项清单15项。

目前，辖区13个派出所均设立居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领窗口，今年以来共受理省外异地身份证268张，审核签发省外受理我区身份证8022张。接受群众身份证挂失35899张，收到群众丢失捡拾身份证2张。同时，该分局不断简化办事流程，真正让群众少费事、少跑腿。

另外通过线上线下联动，系统兼容、数据互通、信息共享，民爆物品、烟花爆竹管理信息系统实现网上申请、网上受理、网上反馈。截至目前，该局利用福建省网上办事大厅，开通网上便民服务事项97项，实现“一趟不用跑”和“最多跑一趟”87项。