为群众打开方便之门

福建法治报-海峡法治在线11月22日讯   延伸服务触角、提升服务能力、扫除服务障碍……自深入推进“放管服”改革以来，仙游县交警大队推出一系列改革举措，在提升质量和效率的同时，着力构建适应新时代新要求的交管服务体系，让群众获得实实在在的便捷。

延伸服务触角

“现在可方便了，只要一张身份证就可以办理许多业务!”11月19日，前往仙游交警车管大厅办理业务的群众开心地说。

据介绍，针对补换证、审验驾驶等18类车驾管业务，申请人可以凭本人身份证一证即办。原本需要审核或收回的驾驶证、行驶证，现在交警只要通过内部信息核查，不需要群众再提交了。“我们全面推广‘互联网+政务服务’，网上办事申请材料免复印、免填表、免费拓印、免提交，极大地方便了群众。”大队车管大厅工作人员介绍说。

同时，该大队对网上办事服务进一步标准化，不但优化机动车检验程序，实行网上申领免检标志，而且推出公示检测站年检的预约电话和网上预约车检服务，方便群众“随到随检”。

“6年内免检车辆，车主可以通过互联网12123服务平台验证交强险后，直接申领免检标志，经车管部门网上审核后，代办邮寄合格标志。”大队车管大厅工作人员向记者介绍。

提升服务能力

今年以来，该大队进一步完善实体政务大厅管理机制，定期开展队伍教育整顿活动，不断加强工作人员管理，严肃纪律作风，规范服务行为，提升服务能力，切实提高群众满意度和认同度。

“你好!请选择缴费方式!”11月19日，大队车管大厅工作人员微笑地对前来办理业务的林先生说道。“微信吧!”林先生选择了采用微信缴费方式。“与时俱进呀!真是太方便了!”办理完业务，林先生感叹地说。

这是该大队推进“一窗受理、集成服务”改革的一个成效。该大队整合优化车驾管业务办理流程，对普通车驾管业务实行“一窗式”办理。同时，推行网银、微信、支付宝等缴费支付电子化，实现业务受理、资料审核、缴纳费用、牌证发放“一次排队、一次受理、一次办结”。

让林先生感叹的还有大厅的配套建设。大厅里的导办台提供自助药箱、自助服务终端、饮水机及一次性水杯、等候区(休息靠椅)、无障碍通道等，方便群众办理业务。并且按照业务范围完善办理指南，详细说明办事流程和注意事项，指南中未体现的，不得作为额外要求。