“问”——要善于走访

作为一名社区民警，许卫敏每天要做的事就是走街串巷、登门入户，看起来简单和“悠哉”，其实却蕴含着不小的门道。“不是光四处走走就算了，要善于发现，还要善于上前了解。”几乎每天都泡在社区的许卫敏，总是能及时了解谁家有困难需要帮助、谁家有问题需要解决。

2017年5月的一天，许卫敏跟往常一样下社区走访，到处看看。到了位于福飞南路的华京花园处，许卫敏发现小区内有一单元门前聚集了二三十人，吵吵闹闹的，似乎发生了什么状况。许卫敏随即推开人群上前了解情况。

原来，这单元的原房主施某因欠银行贷款，其名下的房子被法院拍卖。该房子于2017年2月被赵某拍下，并已办理了《产权证》。因施某拒绝交房，双方多次产生摩擦。当天，赵某带上老家亲戚20多人强行对施某等家人进行驱离，并搬出施某所有物品，砸毁房内生活设施。

双方的矛盾进一步升级。所幸许卫敏及时赶到，了解情况后对双方积极进行了调解，说服当事人，化解双方心结，终于圆满化解该纠纷。

“切”——要善于调解

社区里的各类杂事特别多、特别繁琐，北江社区更是一个复杂的社区，社区各类单位多、出租户及外口多、治安复杂隐患多，小区内经常发生一些纠纷等事件。扎根社区多年的许卫敏善于调解各类“疑难杂症”，为群众排忧解难。

2018年5月9日上午，许卫敏接到省二人民医院保卫处电话求助，称一名男子乱停车不听劝阻，还殴打了一名劝阻的保安。许卫敏迅速赶到现场调查得知，电动车驾驶人林某因在医院急诊室前乱停车，医院保安谭某上前劝阻，林某不听劝阻，双方发生了言语冲突，其间林某还殴打了谭某。许卫敏了解情况后 ，多次组织双方耐心调解，最终林某承认了自己的行为不当，向保安谭某表示歉意，并同意一次性赔偿医药费、误工费等费用，事情得以圆满解决。

(本报记者 林珊 通讯员 张贵明)