网格管理  助力综治平安

今年5月，小岞镇招录25名综治网格员，并把全镇划分为23个网格，引入新型社会管理模式，对全镇进行网格化管理。

综治网格员以网格为单位，对治安问题、矛盾纠纷、信访苗头、重点人员、公共安全等进行全面排查、及时处理，确定隐患苗头，整理问题线索，及时上报，全面整合基层各类综治资源，将辖区内人、地、物、情、事、组织等涉及综治工作全部纳入网格进行管理，充分掌握社情民意，及时化解矛盾纠纷。今年以来，小岞镇共排查104次，受理各类民事纠纷113起，调解113起，调解成功率达100%。

10月22日，小岞镇联合中国人保惠安支公司召开小岞镇综治保险网格化服务培训会，针对保险理赔通道升级、泉州人保小微综治险查勘工具的使用问题对全镇综治网格员进行培训。网格员通过使用手机端的“泉州小微+”系统来快速申请家庭财产损失理赔，简化群众理赔手续，缩短理赔周期，进一步提升群众满意度，增强人民群众获得感。

今年以来，该镇共接到符合保险理赔案件54起，理赔53起，理赔率98.15%，理赔50550元，充分发挥了保险的社会补偿功能，分散社会风险，进一步强化社会治安综合保险助推“平安惠安”建设的作用。

定分止争  促进和谐稳定

2018年5月，船员庄某接渔船主李某通知上船收集钓具作业，其间突然休克，送小卫生院抢救无效死亡，由此产生矛盾纠纷，所幸工作人员及时介入、悉心调解、化解矛盾。这是小岞镇渔业技术协会调解工作室日常工作的一个缩影。

小岞镇三面临海，以渔业为主要产业，海上作业是一项高风险工作，涉渔涉海矛盾纠纷时有发生。为集中调解此类矛盾纠纷，小岞镇成立渔业技术协会调解工作室，坚持以人民为中心，以善治为目标，以预防为基点，把调解工作做得让群众舒心满意，并在实践中总结出调解工作的“三大法宝”：

——爱心待人，用热情化解心中怨气。第一时间稳住当事人的情绪，抓准当事人的心思，找到矛盾纠纷的突破口，选择最有效的角度进行调解。

——细心分析，用道理说服心中不满。这是小岞镇调解涉渔涉海矛盾纠纷第二大法宝。经过工作人员深入浅出的分析和劝解，当事人一般会心服口服，调解难题也就迎刃而解了

——平心静气，用耐心解开心中疙瘩。老调解员们是这样教导年轻的工作人员们，也是这么做的。工作中，他们总是把自己当作当事人的朋友，和当事人谈家长里短，等当事人情绪稳定了再着手调解，耐心分析利弊，引导当事人从法律角度进行反思，促成双方达成协议。

今年以来，该镇渔业技术协会调解工作室共成功调解9起涉渔涉海矛盾纠纷，及时化解、消除了矛盾隐患。