出现质量问题难维权

近几年，代购商品的质量问题也常让人诟病，由此引发了不少纠纷。

福州白领小林(化名)告诉记者，自己曾经找一位从事代购的同学购买一款价格为280元的日本品牌防晒霜，但让她失望的是，收到的商品不仅包装上的LOGO能够轻松刮掉，产品的质地比自己用过的正品稀薄许多。于是，小林便找同学讨个说法，对方爽快地答应再发一瓶，但小林收到的还是同样的劣质产品。这一次，小林选择了忍气吞声，“我不太想去和她争，一方面也是同学情面，只好自认倒霉了。”

丁兆增告诉记者，《电商法》要求在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录，若无法查实应承担相应的法律责任。也就是说，如果消费者买到疑似假冒的商品，不再需要因取证难而忍气吞声，可以要求由卖方提供商品的来源证明。

多多告诉记者，一些售卖假货以及劣质产品的商家以低利润渠道为噱头，通过恶意竞争扰乱市场，侵害消费者权益。如果《电商法》能实施到位，就能杜绝这种现象，这对消费者来说是件好事。

抑制市场“野蛮生长”

丁兆增介绍，近几年代购市场呈现“野蛮生长”的态势，《电商法》的出台明确了电子商务经营者的权与责，起到规范市场、保障消费者权益、提高违法成本的作用。

那么，在《电商法》实施的背景之下，如果继续从事代购，需要履行什么样的义务呢?

丁兆增说：“根据《电商法》规定，若要继续从事代购，应当依法办理市场主体登记，遵守进出口监督管理的相关法律法规，在交易中出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或服务单据并依法纳税，向消费者提供全面真实的信息等等。这些规定提高了个人代购的准入门槛，对经营者起到规范作用，同时推动整个市场的良性发展。”除了对经营者的规范，《电商法》同样规定了电子商务平台的义务。《电商法》规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。同时，消费者可以要求电子商务平台承担先行赔偿的责任。这就使电商经营平台自觉加大对平台内经营者的监管力度，同时保障了消费者的权益。

“同时，《电商法》对经营者与平台的违法行为进行细致的划分与处罚，如对经营者在交易中收取押金但设置不合理退还条件，电子商务平台未对平台内经营者的身份信息进行核验、登记等等情况作出了惩处规定，提高了经营者的违法成本，有力规范市场秩序。”丁兆增说。

(本报记者 郭佳文)