浦城法院立案庭司法为民获授“福建省三八红旗集体”称号

福建法治报-海峡法治在线3月12日讯  梦笔山下，南浦溪畔，有这样一个特殊集体，她们身处法院诉讼服务第一站、纠纷化解第一线，以多一分微笑、多一分热情、多一分耐心、多一分理解、多一分主动的“多一分”精神，努力为群众提供精准、便捷、优质的服务，畅通法院服务人民群众的“最先一公里”，成为该院一张“微笑名片”。

这就是浦城县人民法院立案庭——一支牢固树立“三项服务”理念，以司法为民、公正司法为永恒信念的优秀集体。今年3月，该庭被省妇联授予“福建省三八红旗集体”荣誉称号。

服务更精准  群众展笑颜

为让群众切实享受到精准的司法服务，立案庭将诉讼服务中心划分为引导区、诉讼辅导区等8个不同的服务功能区，兼具诉讼引导、登记立案、查询咨询、先行调解等功能。不仅设有休息椅、书写台等便民设施，还印制了诉讼服务指南、当事人诉讼文书样式，配备了智慧法院自助服务终端机。群众可在设备上自助预约立案、查询失信名单、案件进度等，努力提升群众诉讼体验，打造一站式、全方位、多层次的诉讼服务窗口。

去年8月的一天，诉讼服务中心走进了一位满头银发、拄着拐杖的老大娘,一脸焦急。引导员小黄赶紧迎上去，扶着老大娘在休息椅坐下，递上一杯温水。小黄一边轻抚老人后背，让老人缓和下来，一边耐心地询问老大娘的来意。

原来，老人辛苦一生，好不容易存了点养老钱，没想到太过相信他人，把这养老钱全借给了相熟的朋友“救急”，哪知对方竟失踪了。老大娘拉着小黄的手，急得涨红了脸。随后，小黄协助老大娘打印好诉状，并复印好相关证据材料，顺利办理了立案手续。

服务更便捷  群众少跑腿

为减轻当事人诉累，浦城法院立案庭主动作为，积极应变，组建速裁团队，开展先行调解，充分运用“互联网+”优势，升级诉讼服务水平。依托“在线法院”和“福建法院网上诉讼服务中心”平台，拓宽立案、调解渠道，真正实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

去年5月，在福州务工的李先生遇到了一个大难题。他与前妻程女士于2015年在法院调解离婚，约定婚生女儿随李先生共同生活。不料，去年李先生父母相继病倒，他一边要往返照顾住院的父母，一边要照顾仍在读小学的女儿，力不从心。

为了孩子的健康成长，李先生想将女儿的抚养权变更给程女士。虽然程女士表示同意，无奈李先生根本脱不开身与程女士到浦城法院办理变更抚养关系的手续，眼看事情就要耽搁了，李先生心急如焚。

抱着试一试的想法，李先生拨通了浦城法院立案庭的电话。立案庭干警小何告知李先生，不用专门回浦城，可以通过“在线法院”平台进行远程视频调解，并详细指导李先生网上预约立案及调解流程。之后，速裁法官即通过“在线法院”平台对该案进行远程视频调解，并就变更子女抚养问题达成一致意见，当事人足不出户就解决了难题。