特别在未成年犯管理中，廖文静深知，要改造好她们，一定要建立信任感和认同感。她给她们上课，跟她们谈心，还成为了知心姐姐。未成年犯王某从小父母离异，由奶奶照顾长大，对父母深埋怨恨，在狱中不服管教，大错不犯，小错不断。发现王某很有音乐天赋，会谱曲写歌，廖文静就让她当学习组长，帮助其他服刑人员学习，还鼓励她给奶奶写歌。廖文静还主动做家长工作，成功说服王某父亲在亲情规劝会上，上台与弹唱的王某互动，父女间的坚冰得以慢慢融化。出狱后的王某，仍会时不时打电话、写信到监狱问候民警。

她引入了闽绣、油纸伞等非遗项目，探索“非遗”技艺产业化;总结出一套入监教育六步走的“阳光课程”，做到内化于心，外化于行。她严格执法，精准办案，经手的1000余件减刑假释案件无一差错，成功转化重点罪犯15人。

18年的坚守，廖文静让自己变成了一束温暖而有力的光，多少人因此燃起了新希望。每年春节，未成年犯们总是会为她精心准备四块糖，不正是对她锲而不舍用爱心、耐心去唤醒一颗颗迷途的心灵的肯定?

被“嫌弃”的 “管家”

“廖警官，我们吃的会不会太荤了?”没过一阵子，就有服刑人员“嫌弃”。这与其说是意见，倒不如说是“幸福的烦恼”——翻开食谱一看，每天的伙食都是荤素搭配，而且几乎不重样，营养搭配均衡。

如今，廖文静是生活卫生装备科的科长，负责服刑人员的日常生活物资采购供应，生活设施、环保卫生管理，以及卫生管理和疾病预防与控制等工作。小到茶米油盐，大到疾病疫情、采购招标，廖文静都得紧紧盯管着，她俨然是个大管家，事无巨细地保障服刑人员生活。

“要深入监区，准确把握服刑人员需求;要有预见性，工作走在前，以免临阵手忙脚乱……”虽然生卫科的工作繁琐、压力大，但经过一年多的兢兢业业，廖文静已渐渐摸索出门道，工作也变得轻车熟路。她表示，生卫科的工作有两个重点：一是协调，对上对下、对内对外都得耐心协调;二是计划，要科学、规范、效率最大化、有条不紊地展开工作，就需要有清晰的计划、成竹在胸。

(本报记者 杨少华 谢伟英)