屏南县公安局双溪派出所全力打造“平安景区”亮丽名片
2019-06-28 11:12:46
来源：福建法治报-海峡法治在线6月28日讯 福建法治报
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“5A警务”护航“5A景区”
福建法治报-海峡法治在线6月28日讯 “中国历史文化名镇”——屏南县双溪镇坐拥白水洋、鸳鸯溪两个5A级国家风景名胜区和一个3A级镇区景区。经过多年倾力打造，旅游品牌知名度享誉海内外。与此同时，打造一个适应旅游业发展、与5A级景区相配套的社会治安管理服务体系就显得尤为重要。
近年来，屏南县公安局通过学习新时代“枫桥经验”，并结合双溪派出所工作实际，以创建“枫桥式派出所”为目标，以开展“平安双溪、绿色双溪”建设为主线，以“5A级”高标准，竭诚为当地群众和广大游客服务，全力打造“平安景区”这张亮丽名片。
 双溪派出所民警成功化解两名游客之间的矛盾纠纷
“5A级”治安环境 为群众安全护航
双溪镇辖1个社区、14个行政村，有常住人口4471户约15000人，加上辖区游客流动性强、时间跨度长，社会治安管理相对复杂。对此，双溪派出所克服警力不足问题，实行景区及周边24小时动态巡逻制度，随时接受游客、群众的咨询、求助和投诉，确保第一时间接警、出警，及时为当地居民和游客的人身财产安全保驾护航。
“多亏民警及时赶到，才避免事态的进一步恶化。”今年4月10日，双溪派出所接到双溪村有人醉酒打人的警情，民警第一时间赶赴现场将醉酒打人者抓获，同时将受害人送往双溪卫生院救治。4月23日，该所接到一起交通事故警情，巡逻民警就近赶赴现场，发现当事双方正激烈争吵。为避免双方矛盾进一步升级，民警对双方进行了耐心细致的劝解，最终双方当事人冷静下来，表示愿意调解，一触即发的“战火”就此平息。
据统计，近3年来，双溪派出所辖区发生普通刑事案件7起，同比下降33%；受理治安案件73起，查结率100%，有效保障了辖区安定稳定。
“5A级”管理模式 筑牢景区平安网
坐拥旅游品牌“金名片”的双溪镇年游客接待量达210万人次，而出门在外，住宿是每位游客心中的大问题。双溪镇目前登记管理的宾馆有25家，为全面强化行业场所管理秩序，双溪派出所结合景区实际，多措并举，在旅游淡季加强对景区安保的培训工作。
“平时我们会定期组织业务骨干深入辖区，对景区大小旅馆、出租房屋法人（负责人）及从业人员进行安全教育及专项培训，并对宾馆落实‘四实’和安全防范措施等进行综合打分，评定等级，实行分级管理，被差评的将被纳入‘黑名单’。” 双溪派出所所长陆康明说，3年来，民警对辖区内宾馆开展抽查500多次，查处违规旅馆12家，消除整改隐患19处，取得了良好的效果。
为了给游客提供更好的旅游保障，双溪派出所打破基层社会治理“自上而下”的线性治理模式，积极探索旅游领域社会治理新模式，把导游纳入旅游行业社会治理的有效力量，聘请综合素质高的导游作为派出所“名誉流动辅警”，并对他们进行专业培训，提升导游维护游客安全的能力和水平。
今年6月15日，恰逢周末好天气，“名誉流动辅警”与其他地区带团来双溪旅游的导游信息交流时，了解到游客量比往常多，遂向派出所通报。派出所立即启动预案，组织民警赶往景区，在现场召集“名誉流动辅警”并布置任务，对易发生拥堵的地段，安排人员配合景区工作人员进行疏导，解决游客的困难以及问题，有效保障了景区正常秩序。
“5A级”服务质量 让游客一路心安
“警察同志，多亏你帮我找回手机，要不然还不知道要耽误多少事呢！”2018年8月18日，从泉州慕名前来观光旅游的陈女士就亲身体验了双溪派出所的服务质量。
当天，陈女士不慎将手机遗失，民警经查找发现陈女士的手机被一名不明身份的老人捡走。民警急游客之所急，一面让陈女士先行到景区游玩，一面组织人员到现场走访，最终找到该老人，顺利地找回遗失的手机。
近年来，双溪派出所以打造“亲民”警务为着力点，以创新理念、改进作风、树立形象为突破口，将提升执法形象和服务形象作为为民办实事、办好事的一项重要工作来抓，逐步实现了由“要我服务”向“我要服务”、由“被动式”服务向“主动式”服务的转变。
“外出游玩，总有‘马大哈’会不小心遗忘或丢失身份证的事件。”据双溪派出所民警介绍，该所为游客开放24小时办理临时住宿证明服务，方便游客及时登记入住。今年以来，该所按照省公安厅部署，在各宾馆张贴“应急凭证”软件使用手册，遗失身份证的游客只需在宾馆就可以办理“临时住宿证明”，这一便民举措得到了广大游客的普遍好评。
双溪镇因旅游而闻名，吸引了世界各地文创人员云集。对此，派出所结合实际推出“文创警务”新模式，在安泰艺术城设立警务联系点，为文创人员提供“一站式”服务，为他们营造良好的生活工作环境，该举措受到外地文创人员的高度赞誉。 |
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