法律服务在身边 答疑解惑零距离

福建法治报-海峡法治在线8月26日讯 “有了律师的专业讲解，这样的处理结果我很满意。”日前，惠安县螺城镇居民郑先生对回访的螺城司法所调解员说道。原来，郑先生的女儿在一餐饮店消费时脚不慎被烫伤，因赔偿问题郑先生与该餐饮店争议不下，继而寻求螺城司法所主持公道。该所了解情况后，邀请法律顾问及时介入调解，问题最终得到圆满解决。

邀请法律顾问参与调解，是惠安县积极构建公共法律服务的一个缩影。

窗口“一站通”

法律服务更贴身

高标准设立县级公共法律服务中心并与县行政服务中心联网互通;218个村(社区)法律服务工作室已全部建成;全面推行“一村(社区)一法律顾问”工作和示范点创建活动，为所有村(社区)聘请法律顾问……

今年来，惠安县委、县政府把公共法律服务体系建设列入“为民办实事”项目，加大经费投入，顶层设计，构建以县公共法律服务中心为龙头、镇级公共法律服务站为中心、村(社区)公共法律服务室(调解室、司法行政工作室、社情民意化解室)为触角的实体站室布局，打造集法律服务、法治宣传、人民调解等司法行政职能于一体的“窗口化”服务平台，让群众只进“一个门”就能享受“全方位一条龙式”的法律服务，真正实现法律服务“一站通”综合性法律服务。

今年来，村(社区)法律顾问累计开展法治讲座65场，接受群众法律咨询服务870余人次，指导修改、审核村规民约33份，参与疑难案件调解12起。

电话“一线通”

法律服务更便民

开通“12348”公共法律服务专线，围绕群众公共法律服务基本需求，配备思想素质好、法律业务素养高、基层经验丰富的干部和工作人员，扩充辩护代理、公证办理、法律援助等专业咨询法律服务，为群众提供免费法律服务咨询解答，引导当事人通过法律途径解决矛盾纠纷。

实行“12348热线+互联网”双轨服务，实时接入“中国法律资源库”，在线查询法律法规、法院案例、合同文本等法律信息资源，为咨询解答提供强大智囊支持。特别是“12348热线”对接除了福州、厦门外的全省7个设区市的县(区)级以上司法行政部门热线，可帮助群众实时转接到归属辖区进行具体问询。

今年来，共接线384人次，接通率100%;通过当事人咨询并申请办理劳动争议、医疗纠纷、交通事故纠纷等法律援助案532件。