记莆田荔城区西天尾司法所所长郑淑娟

福建法治报-海峡法治在线9月2日讯 “她很有智慧，而且没架子，我们遇到困难就想来找她谈谈心，她都会尽力为我们排忧解难。她是我们心目中的好人、好干部!”日前，村民钟某告诉记者。钟某口中的这位好干部，就是获得了全国模范司法所和全国模范司法所所长这“国字号”“双模范”、赢得了当地群众交口称赞的西天尾司法所所长郑淑娟。担任司法所所长7年来，郑淑娟以尚法、创新的担当精神和厚德、亲民的工作作风，在新时期展现了新作为、新形象、新风采，成为莆田市政法系统的一张品牌名片。

架构“连心桥”

做和谐社会的铺路人

有人用“枝叶关情”来形容人民调解工作。的确，这是一份密切党群关系、架构“连心桥”的和谐事业。为了让坚冰融化为春水，郑淑娟率先推行“调解七衔接”、创新设立“片区品牌调解室”，总结应用“三头六必”调解法，解开纠纷“法结”并打开当事人“心结”，年均成功调解矛盾纠纷200多起，打造出传承发展“枫桥经验”的“西天尾调解品牌”。

去年夏天，两户村民因相邻通行问题矛盾激化，一场群体性械斗一触即发。当时，在怀着双胞胎高龄高危的状况下，郑淑娟不顾医生让她保胎休息的叮嘱，说服了丈夫，让他在车上备齐了氧气瓶等急救设施，护送她去调解现场，并在一旁守护着她。来到农家小院，她毅然穿越刀棍对峙的人群隔离双方，而后进行“面对面”的现场勘查和“背靠背”的分析疏导。一开始，她两头受气，差点儿受到攻击，但她始终不愠不火地在哭声、骂声、嘈杂声中说理、说法、说道德。顶着三十六七度的户外高温，坚持了近五个小时，疲惫加上孕期反应使她几次要晕倒，但她仍坚持以笑脸迎受怒容、以和言劝诫恶语，举例子、谈得失……这位“大肚婆”最终以耐心、智慧、正气和诚意打通了“最后一公里”，打开了当事人心结，把剑拔弩张化为握手言欢，实现了案结事了人和。