三明市公安局城关派出所积极营造和谐稳定社会环境

福建法治报-海峡法治在线5月6日讯 警民联调、同调同处、联动化解是三明市公安局三元分局城关派出所创建“枫桥式公安派出所”的秘诀，也是全面做好疫情防控工作、营造和谐稳定的社会环境的法宝。

“在全力以赴做好疫情防控的同时，我们通过打造警民共建、群防群治、全民动员的工作模式，将矛盾纠纷化解在萌芽，把平安宣传深入到人心。”城关派出所所长陈道华如是说。

排忧解难促团聚

城关派出所辖区常住人口4.7万余人，流动人口达2.8万。人多，事也就多，大到治安防控、打击犯罪、防范宣传，小至化解纠纷、义务救助，民警都要“一手包办”。

3月初，奔忙在辖区疫情防控第一线的民警邓模昭，发现一间破旧的拆迁房内住着一位蓬头垢面的流浪汉陈某。周边群众向邓模昭反映，陈某平时白天捡拾贩卖垃圾，晚上就睡在拆迁屋里。“要帮助他找到家人团聚。”邓模昭暗下决心。

根据陈某的自述，邓模昭利用警务平台进行筛查，与陈某远在南平的家人取得联系。陈某的弟弟小陈告诉邓模昭，20多年前哥哥就离家出走，家人多方寻找没有结果。

4月8日，疫情形势好转，小陈和妹妹立即赶到三明与哥哥见面。然而，陈某与亲人相见后，却拒绝回家。“我已经在外面流浪几十年，什么都没有，脸上无光，不想回去……”陈某说。

邓模昭将双方邀请回派出所调解室，联合调解员、司法义工等开导劝解陈某，劝说他放下心理负担，早日回家与家人团聚……

经过两天的努力，陈某最终点头同意回家。

警民联调护平安

人民调解员杨森礼是司法局的老干部，退休后来到城关派出所，当起了驻所专职调解员。杨森礼特别擅长情理法交融，通过他和民警的“双剑合璧”，大大小小的纠纷都能得到化解。

“真的要谢谢民警和调解员，疫情期间他们也一直在线，忙前忙后帮我们调处纠纷。”近日，在城关派出所人民调解室里，一起购房纠纷现场化解，两位当事人连连称赞。

原来，邓女士购买了陈某的房子，双方约定春节后进行房屋交接，但一直过了一个多月，始终不见陈某交房，双方因此产生纠纷。民警和调解员杨森礼采取“一对一”调解，对邓女士和陈某进行分头劝说，告知他们受疫情影响群众居家隔离，不聚集、不扎堆，根本就无法进行搬迁，希望双方互相体谅……经过不懈努力，最终该起纠纷成功化解，剑拔弩张的双方关系得到“缝合”。

陈道华告诉记者，城关派出所在“公调对接、民调进所”的基础上，创建“三三五”调解工作法，即规范警情先期受理、分类调处、跟进回访三个流程，创新“亲”“公”“联”三种调解方式，完善联合调解、分工协作、协调沟通、奖惩激励、定期培训五项机制。通过民警和人民调解员的“无缝对接”，疫情防控期间为群众调处了各类矛盾纠纷45起、协助服务群众62次。