多元调解促和谐

2020年12月3日，安溪凤城一小区业主黄某和楼上的苏某因噪音问题发生纠纷。接警后，凤城派出所副所长黄德宏约上在该小区德高望重的调解员陈老先生一同赶到现场进行调解。“这两家已经多次发生纠纷，也报警了但都没有彻底解决，所以约上了调解员一同出警做好调解工作。”1个多小时后，在黄德宏和陈老先生的努力下，黄某和苏某最终达成了和解协议。

遇到重大纠纷或比较难解的纠纷，调解员一同出警，是凤城派出所化解矛盾纠纷的创新举措。在辖区各个村社区，挑选热心公益事业、德高望重的老党员、退休干部，作为特邀调解员。“他们社情、民情比较清楚，在当地比较有威望，能说上话。”

除了特邀调解员，凤城派出所主动与司法所、法庭对接，推动矛盾纠纷调解平台前移，特别是针对城区改造“安、征、迁”问题，成立了专门协调小组，自上而下建立了“三级调解”机制，即村居干部、派出所民警一调，乡镇挂钩领导、派出所副职二调，乡镇、派出所主要领导三调。通过该机制，尽最大限度将辖区内出现的相关矛盾纠纷化解在镇内，做到矛盾不上交，纠纷不发酵。

“现场调解完了，不代表工作就结束了。”凤城派出所教导员陈景锋翻出笔记本说：“我们还要对双方进行跟踪走访，彻底把他们的气捋顺了，这样才能彻底解决双方矛盾。”正因为化解纠纷矛盾有一套，近三年来，凤城派出所辖区没有发生群体性事件，也没有发生因为邻里纠纷引发的恶性案件。

(本报记者 叶华南 通讯员 安公宣)