走进一个厅 事务全办清

福建法治报—海峡法治在线7月27日讯 人民法院诉讼服务场所，是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的主要场所，也是实现司法功能、体现司法公开、展现司法形象的重要“窗口”。近年来，漳平市人民法院紧紧围绕“一站式诉讼服务”和“一站式多元解纷”建设，以“便民高效、智能集约”为抓手，突出一窗受理、一次办好，推进“诉调判”闭环、线上线下一体化诉讼服务体系建设，真正做到“走进一个厅、事情全办清”。

一窗通办

便民服务让群众少走路

“真是太方便了，还以为要跑好多趟，没想到这么快就办好了。”日前，双洋镇坑源村的老陈谈及漳平法院“一站式”诉讼服务，赞赏不已。

老陈是一位案件当事人，对于年事已高、腿脚不便、没有智能手机的他来说，立案是一件非常麻烦的事。今年4月，他坐中巴车到漳平法院办理立案业务。但是进了法院的门，老陈却犯了愁，不知道要先去哪个窗口，也不知道该做什么。

诉讼服务中心人员发现了老陈的手足无措，当即引导他到“一站式诉讼服务窗口”。经过耐心的解释沟通，窗口工作人员根据老陈的口述，帮忙制作了起诉状等材料，顺利办理了立案程序，并帮老陈缴纳了诉讼费用并换取了发票，整个办理过程不超过半小时。

如此高的效率得益于漳平法院率先实现窗口功能集约，启动“一站式诉讼服务窗口”。该窗口整合优化多方资源，集立案登记、诉调对接、简案速裁、自主服务、执行事务、信访接待、集中送达等10余项功能，推行“20分钟”立案诉讼服务圈模式，积极有效解决群众“诉讼难”“诉讼慢”等难题。

一次办好

诉非联动让司法有速度

“谢谢陈法官，我拿到工资了，终于可以回家了。”日前，农民工梁某紧紧握着立案庭庭长陈丽平的手连连道谢。原来，梁某是一起工人追索劳动报酬纠纷案件的当事人，因讨薪未果无法回家，立案庭庭长陈丽平了解梁某情况后，立即组织调解。由于包工头唐某不愿意到法院，陈丽平就驱车赶往工地组织双方当事人进行诉前调解。当天，梁某就拿到了1万余元的血汗钱，顺利踏上回四川老家的火车。

漳平法院构建“1+2+4”诉非联动机制，升级打造“融调解中心”“速裁快审中心”便民新模式，整合优化多方资源，集诉非联动、诉调对接、云上解纷、营商协同、社会治理、台胞维权等“一站式”解纷为一体，为群众提供高质量、全方位、全流程、全天候的解纷渠道和服务。

今年以来，漳平法院诉前委派调解成功1010件、诉中委托调解成功315件、受理司法确认申请570件，实现新收民商事案件下降10.2%，农村万人起诉率下降9.5%，连续两年在龙岩法院系统收案量最低，诉源治理减量取得成效。