近心静心更进心

福建法治报—海峡法治在线9月30日讯 近年来，福州机场出入境边防检查站坚持将经常性心理工作同经常性思想工作、管理工作相融合，通过建立面对面、线对线、键对键的立体心理服务机制，先后帮助20多名遭受婚恋变故、家庭困难、身患疾病的民警职工走出心理困境，推动心理健康服务工作往实里走、往心里走。

更“近”一步 精准滴灌

民警小林与妻子长期两地分居，今年8月家庭矛盾加剧，一度成了他的“心病”。在福州机场出入境边防检查站彩虹心理工作室国家二级心理咨询师郑彩娥疏导下，小林的心结被一步步打开。

“走近”方能“走进”。在防疫抗疫过程中，该站建立驻队心理骨干制度，引导心理骨干随警作战、送爱到岗，并结合不同时期阶段推出“心理工作、生活、家庭清单”，从工作岗位、生活细节、家庭关系入手，延伸服务触角，有效把握身边人心理脉搏、帮助调整队伍心态。

心理服务不能搞“大水漫灌”，而是需要近距离“精准滴灌”。该站推动建立全站人员心理健康档案，推行个人心理健康登记表制度，并通过对心理测量、心理健康档案分析、个体心理咨询分析，制定更为贴近队伍实际的心理危机干预预案和流程，让“近距离”心理服务更具目标指向地向战斗力聚焦。

更“静”一步 润物无声

该站心理工作室运行之初，心理骨干也曾在工作室“坐班接诊”。然而，工作室鲜有民警光顾。经调研，民警大多存在这样的顾虑：怕有人见了多想，更怕成为别人眼中“有问题的个别人”。

为了提升私密体验，该站开通心理服务热线，24小时线上“接诊”，同时在站网页上设立心理信箱，让民警职工匿名倾诉，以“键对键”模式解决“面对面”难以启齿的问题。

除了心理工作室外，该站“阳光书屋”“降压室”“音乐角”等不带心理标签的配套功能库室也相继“低调”建成。曾经受到冷遇的心理工作室系统渐渐受到热捧。

同时，该站修改完善《疫情期间心理健康指导手册》，从科学认知、自我调适、干预方法等方面，消除队伍接受服务的心理“杂音”“噪音”，引导大家正确认识心理工作、卸下思想包袱、积极接受心理服务。

少些刻意为之，多些顺其自然。在活动方式上，该站心理工作也由团体授课、集中开会等固定动作，向“几句话谈谈天”“几分钟说说理”“几百米散散心”等方式丰富拓展，在与民警职工可亲可近、共情明理的氛围中，悄无声息地实现“四两拨千斤”的心理服务效果。