“一键”赋能 守护万家

——国网福州供电公司实现“获得电力”全流程用户“零跑腿”

福建法治报—海峡法治在线12月6日讯 “昨天下午才申请的，第二天上午就安排装表了，一趟营业厅都没跑，你们真是太有效率啦!”近日，福州市罗源县滨海新城的任先生完成家用充电桩装表接电，看着新买的电动能源汽车用自家的充电桩充电，他高兴地说道。

群众利益无小事，最是小事显担当。国网福州供电公司深入实施新时代电力“双满意”工程，提升低压办电质效，进一步优化了电力营商环境，全力提升客户用电获得感和满意度，实现“获得电力”全流程用户“零跑腿”，助力福州经济社会高质量发展。

国网福州供电公司装表人员现场核实表计安装位置

靠前主动服务 解决用户需求

10月26日上午，国网福州供电公司晋安供电服务中心组织班组业扩人员为福州市西园老年公寓新装三相电表。

“你们不仅工作效率高，而且服务态度也很好，多亏你们了。”业扩人员的高效服务得到叶孟章先生的极力点赞。

据悉，福州市西园老年公寓是区政府为民办实事的重点项目，现已建成，建成后迎接周边老人入住是政府和人民的迫切心愿，所以装表接电迫在眉睫。老年公寓的叶孟章先生通过“网上国网”App申请新装一架三相电表来满足抽水的用电需求。国网福州供电公司得知情况后立即组织人员行动，通过“一键下单，现场办结”的方式，快速完成现场勘查并确定施工物料，每个环节都有序高效地进行，并第一时间联系施工队，仅4天时间就完成了线路和表箱施工，并确定于施工完成后次日上午为其装表接电。

国网福州供电公司装表人员现场安装表计

办电服务更便捷，用电体验持续优化。国网福州供电公司将持续构建以客户为中心的现代化服务体系，提升“获得电力”指标，为客户提供有温度的供电服务。

办电“一键下单” 服务助警出行

“你们这出现场的速度，真没得说!效率特别高!”11月14日，福清市公安局海口派出所民警陈齐坚为福建电力“双满意”(福清红色榕光)共产党员服务队点赞——不到半天时间，从报装到安装，海口派出所的新能源汽车充电问题便迎刃而解了。

创新服务方式，提高服务质量。随着新能源汽车的普及，警用车、巡逻车步入“绿色环保”时代，海口派出所急需安装充电桩。然而，要装充电桩，先要从派出所用户专用变压器中引出一路接线，供充电桩使用。派出所一时找不到专业人员，便致电向海口供电所“求助”。供电所指导派出所“一键下单”，在“网上国网”App完成报装。

当日，供电所就派出共产党员服务队进行现场勘查、提供接电方案，并开展延伸服务。服务队队员协助派出所充电桩施工厂商从专变低压配电箱中引线，装开关、布线、接电……一气呵成，仅仅30分钟时间，便完成了充电桩的通电工作，解决了派出所的燃眉之急，受到民警们的一致认可与好评。