福建法治报—海峡法治在线1月31日讯 从迷彩到藏蓝，从军营到警营，十七年如一日，在平凡的岗位上诠释责任与担当，用真心付出换取群众的信任与认可，用心描绘专属他的藏蓝“警”色，他是莆田市公安局拱辰派出所副所长、三级警长李昇。

排忧解难——

他是群众的“贴心人”

今年37岁的李是拱辰派出所的副所长，协助分管社区工作，同时担任辖区张镇村社区民警。2022年，李调到拱辰派出所，面对全新的工作，他主动适应，走访采集信息，仅用两个月的时间，他的足迹就遍布辖区的每个角落。

为能及时了解群众诉求，李充分发挥自己沟通联络的专长，组建了“李警官警务工作群”“反诈集中宣传培训群”等十几个小区业主微信群，同时邀请村居干部、小区物业工作人员入群。通过微信群，居民们有了交流沟通的便捷平台，小区里的事儿就是大家的话题。“小区每日凌晨5点开始垃圾清运，垃圾车产生的轰鸣声严重影响业主休息，希望给予解决!”这是李在“李警官警务工作群”中收到的一条诉求信息。小区的业主多次向物业反映过、投诉过，但问题仍然没有得到解决，无奈之下，只好向民警求助。

“垃圾车的噪音太大了，每天早上5点钟，直接就被吵得睡不着，有时候加班回来得晚，一天下来只能睡三四个小时……”看到求助后，李立即前往该小区了解情况。不少业主向他诉苦，有的业主还拿出手机，给李观看拍到的清运现场的视频。随后，李找到小区物业负责人，说明了来意和有关情况，负责人表示物业已经向相关部门协调过了，但是垃车每日运行地点和时间都是有安排的，物业方面无法自行调整。于是，李带着业主的诉求，主动上门走访有关部门，经过积极协调，最终垃圾清运时间调整为6点半之后。得知此消息的业主们，纷纷在群里为李点赞。

虽然每天要处理的都是这类“琐碎小事”，但李从不怠慢，他总是竭尽所能把事情处理好，把工作做到大家心坎里，居民们都亲切地叫他“李sir”。

调处纠纷——

他是群众的“解铃人”

俗话说“清官难断家务事”。邻里纠纷、家庭矛盾，看似小事，却是社区警务工作中最难处理的矛盾纠纷。针对这些问题，李坚持“进得了门、说得上话、交得了心”，一有空闲就往社区跑，谁家闹别扭，谁家有困难，他都要实地走访，边听边记边想法子解决。

多年的调解工作让李总结出了一套自己的调解心得，更多地运用教育、协商、疏导等方法解决群众诉求，在开展矛盾纠纷调解时循循善诱，向当事人动之以情、晓之以理，既解“法结”，又化“心结”。同时，采取“能调则调”“多调少罚”的柔性方式调处矛盾纠纷，最大限度减少社会冲突，实现“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交”。

2022年11月，李接到某小区物业求助称，业主钟某和林某因养宠物带来的噪音和异味扰民问题引发邻里纠纷。李在全面了解事情的来龙去脉后，提出双方均能接受的解决方案，一起扰民纠纷得到成功调处，居民重拾昔日的邻里之情。事后，物业和业主送来两面锦旗对李表示由衷感谢。