社区守护者 群众贴心人

——莆田忠门派出所践行“主防理念”激发基层治理活力

福建法治报—海峡法治在线7月14日讯 起昼伴骄阳，入夜逐繁星。有这么一群人，奔波、忙碌是他们的代名词，他们扎根基层，深耕社区，用脚步丈量辖区，将爱心奉献群众，他们就是莆田忠门派出所社区民警。

忠门派出所14名民警中有8名社区民警，他们80%以上的工作时间沉在社区，实现社区民警专职化，切实解决老百姓的急难愁盼问题。

化解矛盾

小事入手多元化解

徐伟彬是忠门派出所的一名社区民警。日前，他刚化解了一起海地归属纠纷，重修了邻里乡亲的和谐关系。

“不管分内事还是分外事，都当成分内事办。小事当成大事管，大事当成自己的事管。”这是徐伟彬经常挂在嘴边的一句话。

乐屿新城社区居住的人员均为外乡镇户籍人员，其中多数为海上作业人群。徐伟彬在走访中了解到，辖区两居民因海地使用范围在外乡镇海域发生纠纷。得知该情况后，徐伟彬通过走进门、拉家常等方式，了解事情的来龙去脉，并组织矛盾双方当事人现场开展矛盾纠纷化解工作。经过耐心的释法说理，矛盾双方最终握手言和。

调处纠纷是派出所的基础性工作，近年来，忠门派出所坚持用心用情积极探索矛盾纠纷多元化解模式，依托人民调解顾问、人民调解基金、多元调解制度三大“法宝”，创新打造“琼山调解法”，提升矛盾纠纷化解水平。

今年4月以来，该所共摸排矛盾纠纷117起，化解矛盾纠纷88起，化解率达75%，涉警类警情化解率100%，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，最大限度把风险隐患防范在初始。

靠前服务

为民办事暖人心

为进一步密切联系群众、了解社情民意，忠门派出所推进社区民警专职化，因地制宜建成8个“群众家门口”社区警务室，社区民警全天候入驻，扎实开展基础工作，全面落实就近办、一次办、预约办、上门办等机制，做到服务群众不缺位。

“陈奶奶，有什么事，您尽管找我。”在陈奶奶家中，徐伟彬帮老人重新连上手提电脑网络。老人的女儿从外地回来不久，手提电脑无法连接网络，到电脑店购买配件后仍无法连接，一筹莫展之时，老人第一时间想到了常来家中走访的社区民警徐伟彬，最终在他的帮助下，解决了无法联网的问题。

原来，由于老人腿脚不便，徐伟彬曾协同户籍民警上门为其办理身份证。在多次的走访慰问中，徐伟彬与老人建立了和谐的警民关系。遇到难题时，老人都会想起他。

针对辖区留守老人、未成年人多的实际情况，忠门派出所推行“社区走访+户证服务”联动模式：一方面社区民警上门摸排、走访登记行动不便的老弱群体;另一方面由户籍民警上门服务、集中代办、线上办理，突破窗口办证的局限，变“被动服务”为“主动上门”，把窗口服务延伸到家门口，让群众更加省时、省力、省心。