按下调解“推进键”

探索队伍建设新路径

建瓯市联合人民调委会从全市调解员队伍中择优聘用，在百姓认可度、知名度、公信度均高以及热心调解工作的调解员中选聘专职调解员，成为解决群众疑难复杂纠纷的“推进键”。

常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”调解是一个用语言对当事人进行说服、教育、批评、劝导的过程，语言技巧至关重要。“他们也是普通老百姓的一员，能够拉近与群众的心理距离，设身处地为群众提供合理建议，取得群众信任，引导和帮助他们依法维权、理性地表达诉求。”该调委会主任程华生表示，“在实际的调解过程中，我们十分注重对双方当事人的言语表达。长期以来，我们均通过恰当、得体的语言化解矛盾纠纷。”

家有烦心事，邻里小摩擦，请调解员来评评理;遇到解决不了的矛盾，村里找“明白人”理清事儿……如今在建瓯辖区内，“遇事先调解”已蔚然成风。

(本报记者 周新 汤仙念)