创建三项机制

赋能保障排忧

创建民情收集联络员工作机制。该镇畅通社区居民意见建议反映的渠道通道，依据网格布局，选聘30位居民为新天地首届民情收集联络员代表，收集群众意见建议，动态掌握小区信访风险。今年一季度，向乡镇信访工作联席会议反映意见建议23条，提供动态预警信息38条。

创建诉求联动办理工作机制。针对福建省网上信访、福州市“12345”便民服务平台等网上平台诉求件的复杂性、多样性，潘渡镇信访工作联席会议坚持统一领导、专人收集、层级分类、实地调查，调度物业、社区、职能部门等快速联动办理。今年以来，共受理群众诉求648件，切实解决群众初信初访事项18件。

创建“家校+”联动工作机制。该镇构建家校合作网络，采取“小组式家访”“团体家访”等新模式，深入学生家庭开展《信访工作条例》等法条宣传活动，以“小手拉大手”倡导群众依法依规处理矛盾纠纷，发动学生家长参与小区综合治理。

打造一个中心

联动履责解难

依托贵安诉非联动中心，“连江县信访局贵安信访调处中心”挂牌成立。阵地中植入信访工作构成要素，建立信访工作联席会议统筹指挥，乡镇党政主责推动，县人民法院立案庭、东湖法庭+职能部门+单位等多维化调解模式。

在该中心，乡镇科级领导干部定期值班接待来访群众，金牌调解员游世华坐镇调处群众突出信访问题、疑难杂症等，为辖区常住人口和外来流动人口提供“一站式”低成本高效率的矛盾纠纷接待调处服务，及时为群众释理析法、定分止争，最大限度地将矛盾纠纷化解在初始阶段、解决在基层当地，努力维护社会和谐稳定。

贵安信访调处中心自成立以来，共接待群众来访265起，化解群众矛盾纠纷129起。

(本报特约记者 曾家勇 通讯员 刘文艺)