“难题”变“课题” “痛点”变“亮点”

——宁德监狱大力推动“行政管理服务质量提升年”活动走深走实

福建法治报—海峡法治在线9月1日讯 2023年以来，宁德监狱坚持以开展“行政管理服务质量提升年”活动为重要抓手，以“责任网格化、管理精细化、考核规范化、服务人性化”为目标，着力破解痛点堵点问题，进一步优化行政管理重点领域保障服务水平，切实做好参谋服务、统筹协调、后勤保障、督察落实等工作，以更优服务、更高效率、更实作风推动行政管理服务工作实现新突破。

让暖警工程入心更到“胃”

“食堂味道越来越好了”“菜品定期更新，选择性更多了”“给党委点个赞，给王司务长点个赞”……近日，记者走进宁德监狱民警食堂，入目的是干净亮堂的就餐环境与井然有序的就餐队伍，民警们三五成群围坐一起，言笑晏晏间，温馨的家常味便弥漫开来。

宁德监狱坐落于蕉城区金涵畲族乡。在这里，外地民警职工占比超三分之一，食堂的一日三餐直接关系到民警的幸福感。如何做好“暖胃”工程?“行政管理服务质量提升年”活动开展以来，宁德监狱加大对民警食堂的硬件设施投入和经费保障，不断完善食堂管理制度，从卫生安全、菜单定制到服务质量等方方面面进行规范，让伙食保障更入心到“胃”。

到基层征求意见建议

“在前三年持续提升的基础上，围绕达标创星标准，我们对食堂经营管理模式进行了进一步的改革。工作人员统一劳务派遣，并增配现场经理1名，中式、西式面点师各1名，在三餐荤素搭配、营养健康、口味变化等方面下足功夫，实现了小菜、荤菜、素菜、主食、副食、汤食的多样化搭配，力争让每位民警职工吃得热乎、吃得营养、吃得舒服、吃得放心。”宁德监狱司务长王晶晖介绍，针对寒暑天气，监狱食堂还适时推出甜汤、冷饮、汤面等菜品，为民警夏送清凉、冬送温暖。

为了更好地满足民警职工就餐需求，实现精细化管理，宁德监狱还与工商银行宁德分行合作，引入民警食堂智慧点餐系统，并将炖罐、特色面点、特色小菜等上线系统APP，引导民警职工通过APP下单，形成了民警职工在线订餐、食堂精准备餐的规模化消费习惯，及时掌握民警职工菜品需求，切实提升了就餐体验，有效减少了用餐浪费。

把民警“烦心事”办成“暖心事”

“以前办公用品告竭，我们得自行审批采购，然后还要联系人员车辆运送进监。现在好了，我们只要在监内‘下单’，就能坐等办公室和供应商送货上门，省了不少事儿。”近日，成功领取到新一季度办公用品的民警黄宁生开心地说道。而令他受益的，正是宁德监狱推出的“集采统配”制度。

“以往我们在办公用品领用上，更多考虑加强内控管理、减少浪费，但却影响了基层领用的便利性。”宁德监狱办公室工作人员介绍。为了将行政管理服务触角向最基层延伸，近年来，宁德监狱党委深入一线摸实情，走心调研解难题，从民警反映比较强烈的办公用品配送等问题入手，着力解决民警“烦心事”。

“针对各监区行政办公用品领用配送不及时、流程多的问题，我们在全省监狱率先推出‘集采统配’制度，由采购办根据各监区需求，集中协调物品采购、质量监管等环节，并由供应商分包后统一配送至各监区。” 宁德监狱办公室工作人员表示，这种基层“点单”，机关“派单”，供应商“接单”的方式，有效解决了以往办公用品领用管理服务粗放的问题，实现了基层民警“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”。

近年来，为了提高后勤保障服务满意率，宁德监狱与市公交集团协商沟通，引入了一条监狱直达动车站的公交专线，方便服刑人员家属会见、外地民警回家;与宁德市交投集团合作，免费为民警职工安装10个电动汽车充电桩;加强与宁德市城投集团沟通，重新排查雨污管道，实现雨污分离，解决了困扰多年的排污问题;为值班民警统一配发床上用品、取暖器等，为监内执勤点统一配备洗衣机、烘干机……

今年以来，宁德监狱还立足现有硬件改善民警值班执勤条件、加强行政区域规范管理，制定出台了《行政区管理办法》《备勤楼管理办法》，以此规范行政区及备勤楼人员、车辆、安全保卫、环境卫生、内务卫生及消防安全等管理工作。在行政区停车棚改造完成后，办公室对车辆停放区域进行重新规划，采取贴单提醒、批评教育等综合性的举措，整治乱停车问题取得明显成效;还委托专业消杀公司每月对重点区域进行四害消杀，减少四害孳生。