倾情解难题 巧断“家务事”

——走近浦城法院家事特邀调解员

“四源共治”，重点在“源”，目标在“治”。

如何落实南平中院诉源治理“四端四网”体系建设，构建“源头预防调处网”?今年以来，浦城法院从家事入手，从特邀调解上破题——扩大调解力量，邀请县婚姻调解中心及19个乡镇妇联工作人员加入家事特邀调解员队伍。

家事特邀调解员聚焦始端治未病，构建“源头预防调处网”，以“法”为据，以“理”为基，以“情”为要，找症结，解心结，上门调解，在线解纷，架起沟通“连心桥”，调解群众“烦忧案”，用实际行动践行着新时代“枫桥经验”，调千家事，解万家愁。

千里家事如何解

云端助力添“智”

娄某常年在柬埔寨工作，他的妻子以二人感情破裂为由，向浦城法院起诉离婚，并申请诉前调解。收案后，水南法庭将该案委派给家事特邀调解员袁群民调解。

袁群民原是乡镇司法所所长，2011年退休后，仍致力于人民调解工作。法院成立家事特邀调解员工作室后，他欣然接受了邀请，成为水南法庭驻庭家事特邀调解员。作为家事调解员，拿到案件后，袁群民第一时间与双方沟通，得知二人都愿意协商离婚，可娄某身处异国他乡，短期内无法回国。

双方相隔着“千里路”，如何将两人“请到”一张调解桌上?袁群民想到：“既然无法线下调解，那就‘云端’解决。”

“人民法院调解平台”为群众提供了更便捷、高效的线上诉讼服务，袁群民灵活运用，为当事人进行线上调解。最终，双方在线上电子签字后，向法院申请出具调解书，这起离婚“家事”得以在诉前成功调解。

“如今许多当事人都在外地，一趟一趟让他们到法院来也非常辛苦，电话也有讲不清楚事情的时候，多利用‘云端’进行线上视频调解，把话说开，也有利于化解矛盾。”袁群民说。

今年以来，水南法庭共委派特邀调解员参与调解家事案件264件，占全部家事少年案件95%以上，调撤率达71.08%，线上调解103件，平均调解天数不到20天。

守护万家灯火

深化品牌提“质”

“这是5万元的抚养费，以后只要孩子有需要，我一定尽全力支持!”杨某向法官和调解员保证道。

今年3月，12岁的小杨一纸诉状将亲生父亲杨某诉至法院。为切实化解纠纷，特邀调解员徐香孙在家长里短中抽丝剥“茧”，了解到，在小杨父母协议离婚后，小杨与母亲共同生活，但是小杨父亲却未按约定支付抚养费。

沟通了解是调解工作顺利开展的前提，徐香孙在了解情况后，从子女成长需求、法规等不同角度，发挥自身熟民情、懂法律、会调解等优势技能，从不同角度讲情、明理、析法，与孩子父母多次沟通，最终纠纷在立案前得以化解，杨某当庭履行了案款。

“家事调解是不固定地点、不拘泥于程序、不局限形式、运用生活的智慧，在家事调解员的调解下为双方当事人搭建沟通的桥梁，拉进了与群众的距离，赢得当事人的信任和理解、支持与配合。”徐香孙说。

一直以来，浦城法院重视特邀调解员队伍建设，线上线下常态化开展特邀调解员培训，从常见纠纷类型入手，介绍针对不同类型、不同群体的矛盾纠纷化解方法，增强调解员诉源治理的意识和能力，提升调解员调解技巧和水平。

除此之外，浦城法院持续推进家事少年审判工作品牌建设，依托南平中院“詹红荔工作室”平台作用和“百合花开”品牌效应，创新推出“法护家安”品牌，充分发挥特邀调解员作用，加大诉前委派调解力度，加快推动家事调解提质增效。