福建法治报—海峡法治在线10月10日讯 在110三尺接警台这个与群众息息相关却看不见的“窗口”，福安市公安局指挥情报中心调度中队中队长陈龙祥12年如一日，以睿智的判断、精准的调度、流畅的处置、热情的服务，用心血和汗水擦亮这个“窗口”;他坚守在调度指挥岗位上，潜心钻研指挥调度、接处警业务等方面业务知识，在三尺接警台上践行着全心全意为人民服务的铮铮誓言。

快速准确

做情报研判的“指挥者”

作为福安公安警情受理的第一环节，指挥情报中心每天接报受理110接报警电话1200余次，每一起警情都直接关系着全市社会稳定和人民群众生命安全。陈龙祥和同事冷静对待，站在报警人的角度判断、处理每一个报警，细心倾听、认真受理，准确处置、快速反应，为每一次守护、救援赢得宝贵时间。

“喂，110，我儿子刚和我通过电话。听他言语消极伴有轻生迹象，我很担心。但目前只知道他在你们福安某小区租住，却不知具体位置，请求你们110帮助……”不久前，一通来自异地的求助电话调动起陈龙祥敏感的神经。

警情就是命令，时间就是生命。作为当班指挥长，陈龙祥第一时间让接警员跟进该男子电话，1次、2次、3次……电话终于接通，可电话那头，男子越发微弱的气息令事态越发紧急。

越是危急关头，越要沉着冷静。陈龙祥一边指挥接警员同男子展开沟通交流，从中研判其身体状况，收集点滴线索;另一头，启动应急处置预案，指派辖区派出所、巡特警反恐大队等部门迅速成立搜救小组，对该男子租住地周边开展找寻工作，并协调120联动力量，为一线救援提供信息支撑。在他的有序指挥下，各组人员各司其职、分工合作，最终，该轻生男子在出租房内成功获救。

探索创新

做改革机制的“匠心者”

12年的指挥调度工作，陈龙祥见证了指挥中心从一个具备接警指令初步研判功能的部门，迭代升级为紧贴警务实战的指挥中枢、“情指行”一体化运作的合成作战中心。“以前报警电话进来，我们指挥长基本上就是派单给各处警单位，后续跟进。随着技术力量的投入，如今我们实现了可视化、扁平化指挥，大大提高了接处警工作效能。”陈龙祥说。

为探索构建平安和谐、高效融合的接处警模式，近年来，陈龙祥与指挥中心班子成员探索创新联动，为执法勤务单位提供10项研判机制，点对点把警情推送至基层民警，实时反馈情况并提供处置规范，建立派出所、交警、巡特警“多警种协同”接处警机制，实现扁平化指挥和就近、就快接处警。同时，通过多种方式分流非警务警情，为福安公安接处警单位减轻部分110接处警负担。

今年4月，指挥中心接临市公安转警称一辆被盗车进入福安境内，请求协助予以拦截。接警后，陈龙祥立即按规范流程，启动拦截预案，作出警力部署，指派巡特警反恐大队、交警大队、辖区派出所民警在该车出现路段开展堵截、追击。在各警种部门的努力下，成功控制住涉嫌盗窃车辆男子。

多年来，陈龙祥始终坚持不定期组织接警员开展应急处置、案例分析会、接处警业务培训、话务技能等培训，将接警重点难点进行现场分析。仅今年，陈龙祥已为接警员开展各类培训27次，开展业务能力测试9场，110警情回访满意率达97.5%。