聚焦“急难愁盼” 办好为民实事

——明溪县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”

福建法治报—海峡法治在线11月30日讯 近年来，明溪县检察院以坚持和发展新时代“枫桥经验”为总抓手，紧紧围绕群众切身利益，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动基层社会治理体系和治理能力现代化，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

检察听证

用心用情护侨权益

明溪被誉为“海西内陆新侨乡”“八闽旅欧第一县”，出国人口约占全县总人口的11%。近年来，明溪县检察院积极贯彻落实县委和上级检察院工作要求，紧紧围绕服务县委“三侨回归”工程，坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足明溪侨乡实际，依法能动履职，创新“检察护侨”工作机制。

2022年2月，该院检察干警在办理罗马尼亚华侨谢某某涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪一案过程中，通过检察听证进一步厘清案件事实与法律关系，最终对谢某某作出不批准逮捕决定。同时，侦查机关也对谢某某涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪一案作撤案处理，谢某某得以顺利出国经商。

不久，罗马尼亚福建同乡会代表送来题有“公正司法，情暖侨胞”字样的锦旗及感谢信。同时，通过公开检察机关办案过程，增加办案的透明度，做到对矛盾纠纷的实质性化解。

明溪县检察院主动转变司法办案理念，将公开听证作为接受外部监督的一项制度创新和化解涉法涉诉矛盾纠纷、促进社会治理的有效途径之一。引入第三方力量参与检察机关办案，聘请54名社会各界群众组建听证员库，全面推行信访案件公开听证，积极探索上门听证，在全市范围内率先实现“四大检察”“十大业务”听证全覆盖。2021年以来，共开展案件公开听证108场次，公开案件程序信息850件、法律文书296份。

畅通渠道

着力化解信访矛盾

“感谢检察机关上门为我提供法律服务，帮助我答疑解惑。”2022年9月，在明溪县检察院于紫杉园工业园区举行的信访听证会上，投保人万某说道。

2022年8月，万某机动车保险时限到期准备重新比价办理车保时发现，之前通过微信联系的车保业务员自去年至今只为其购买了3个月车险，导致万某虽然支付了一年的保险费，但机动车有9个月时间处于无保险状态，严重侵害其个人利益。为了能及时追回被骗资金，万某前往明溪县检察院12309检察服务中心反映诉求。

为更好地帮助信访人解决法律诉求，该院针对万某反映的保险诈骗情况，将公开听证会现场搬到了其所在的企业中，进行上门简易听证，答疑解惑，积极帮助万某挽回损失。最终，在检察机关的指引帮助下，万某顺利拿回被骗资金。

针对新时代群众对法治的新需求，明溪县检察院在12309检察服务中心设立维权“绿色通道”，认真落实“群众信访件件有回复”制度，实行专人负责、及时受理、优先办理、及时反馈。同时，组织干警重点学习专业知识，更好地履行检察职能，切实解决群众“急难愁盼”问题，保护群众合法权益。

截至目前，12309检察服务中心窗口共受理各类信访件69件，其中院领导共包案办理信访案件7件，均做到7日内程序性回复、3个月内结果性答复，对纳入范围的立案监督等3类案件均落实领导包案率100%，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽中，做到“矛盾化解在小、化解在早、化解在基层”。