“小平台”赢“大民心”

为抓实平安建设，更好地加强诉源治理，马尾区委政法委在公众号推出了“三问于民”调查问卷。

据悉，除了线上传播外，问卷还借“马大侠”微信网格“走”到每一位群众的眼前，短短10余天就收回6万余份饱含民意民心的反馈。有抱怨路灯不够亮的、有咨询丢失户口簿如何补办的……马尾区委政法委认真协调政法单位，主动对接政府部门，移交诉求、跟踪落实，形成线上与民实时互动掌握最新诉求动态，线下责任单位第一时间协调沟通解决，再回到线上及时反馈的良性互动模式。

调查问卷中有诸多群众咨询办事服务，结合政法单位日常工作高频咨询的政务服务问题，“平安马尾”视频号随即推出了“马大侠政法帮你忙”政务服务系列视频，《孩子的身份证怎么办理》《怎么办理毕业证书公证》《电动车违章怎么处理》等30多期视频用通俗易懂的口语解读规范严谨的政策，被群众誉为“政法版秒懂百科”。

(本报记者 林珊 通讯员 黄露佳)