代表领衔 邻坊善治

——龙岩市人大代表陈路招全力解决群众“急难愁盼”事

“老叔，你有什么诉求只管找我，只要是合理的，我们都会全力帮您老人家解决!”

“阿婆，近来身体可好?孩子还孝顺吗?生活上有什么困难吗?”……

连日来，龙岩市人大代表、冠豸山风景区管委会书记、林坊镇党委书记陈路招深入辖区各村居企业、田间地头，察民生、访民情、解民忧，耐心倾听群众诉求，全力解决群众“急难愁盼”事，用实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

2023年以来，为优化社会矛盾纠纷预防和多元化解机制，构建矛盾纠纷“预防、分流、化解”工作链条，陈路招积极响应连城县人大与连城县人民法院先行先试的人大代表参与诉源治理工作，充分发挥“头雁效应”，带领林坊镇与县法院共建，牵头成立林坊镇矛盾纠纷多元调解服务中心，创建“薯说豸理”品牌，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，打造信访工作法治化前沿阵地，擦亮林坊镇平安“底色”，全力营造良好的营商环境、社会环境、发展环境。

耐心听

做群众“知心人”

欲知群众心，先听群众声。

为便于群众反映诉求，陈路招在全镇建立起四大平台，畅通诉求接收渠道。辖区群众可以通过“矛盾纠纷多元调解服务中心”“人大代表工作室”“林坊镇代表与选民‘面对面’连心服务站”“信访接待日”4个渠道，向相关部门反映情况，提出意见建议和困难问题。镇党委政府安排专人，通过现场受理、电话受理、“e龙岩”网络受理等方式，及时收集群众诉求，分类别转办处理。

对于排查出来的重点矛盾纠纷，陈路招带领镇干部职工第一时间介入，采取一句问候、一杯热茶、一条板凳、一本笔记本“四个一”方式，深入耐心听取群众诉求。在林坊镇某村发生的一起祖坟因植树被损毁纠纷中，陈路招主动邀请村民代表、施工方到办公室座谈，分别听取各方意见，耐心解开心结，成功化解双方矛盾，避免了一起集体上访事件的发生。

热心访

做群众“暖心人”

在畅通民声“上传”渠道同时，陈路招坚持完善下访机制，引领党员干部下沉一线架起党群干群“连心桥”。

陈路招牵头建立五级网格体系，落实“干部联村、村干联组、党员联户”三联服务机制，深化党员“四亮”(亮身份、亮标准、亮承诺、亮服务)活动，厘清各条线“责任地图”，将矛盾纠纷排查化解的触角延伸到各村、各领域，确保“小事不出村，大事不出镇”。

在一起村民因污水管网施工导致房屋受损的纠纷中，通过网格体系第一时间得知后，陈路招亲自带队赶赴现场查看情况，多次到户开展矛盾化解，最终项目施工方与群众达成一致，成功化解矛盾。

为进一步拉近与群众的距离，及时了解社情民意，陈路招坚持“四下基层”，践行“脚底板工作法”，常态化带案下访深入实地调研座谈，变群众上访为领导下访，在基层一线答疑解惑，开展帮扶救助，解决群众诉求。

通过陈路招的努力，一起长达20多年的信访积案得到成功化解。矛盾纠纷化解后，为确保案结事了人和，她坚持案后回访，定期对调解后当事人进行入户访、电话访，进一步巩固调解成果，确保调解结果的有效性和可持续性。