破解难题护民安

2023年10月8日，全国调解工作会议在京召开，莆田市人民调解员郑淑娟、兰元应、林金国荣获“全国模范人民调解员”称号。当时进京参加表彰会的荔城区西天尾司法所所长郑淑娟，接到辖区发生一件突发性矛盾纠纷的报告后，立即通过电话、视频、平台与调解员们进行线上会商研判，拟定调解方案。

次日，郑淑娟从北京赶回莆田，马不停蹄调解纠纷。在市司法局的具体指导下，她和调解员们一起加班加点，巧用“共情法”谈得失、化心结，终于将这件纠纷及时就地妥善化解。

为了给群众提供全方位、多层次、多样化的便利服务，莆田市司法局以星级司法所创建活动为载体，对县区司法局开展实地督导检查，建立月评制度，推动全市54个司法所基本达到规范化水平，司法所所长配备率100%，有力地推进司法行政工作网络向乡村、社区延伸。他们通过解答法律咨询、开展法律援助、化解矛盾纠纷、出具法律意见书等方式，为群众提供基本公共法律服务。

2023年9月以来，该局党组还安排处级领导下基层开展调研工作，通过沉到一线查找那些“停留在笔头、搁置在案头”的问题，在“身入心至”中“解剖麻雀”、摸清基层实情，截至2023年10月底已形成调查研究成果8篇，推动解决实际问题23个，达到知民情、解民忧、办实事、促发展的效果。

(本报记者 陈静 通讯员 郑奕)