福建法治报—海峡法治在线1月12日讯 公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。自148工作开展以来，省司法厅立足职能、主动作为、不断探索、勇于创新，率先在全国打造新时代148公共法律服务品牌，有效整合律师、公证、人民调解、仲裁、法律援助、司法鉴定、行政复议等法律服务资源，使148工作真正成为解决群众法律问题的“开心锁”、密切党群关系的“连心桥”和维护群众合法权益的“守护神”。

试点成立

源于为民初心

148，谐音“要司法”，寓意群众遇到法律方面的困难与问题，可以找司法行政机关求助。1998年，按照司法部统一部署，我省开展148试点工作，“96148”这串简单的数字帮助那时的人们推开了法律服务便民之门。

民生为重，基层为本。2000年2月，148工作被省委、省政府纳入2000年15件为民办实事项目之一，该项工作得到时任福建省省长习近平的充分肯定。同年10月，省148指挥中心成立，组织全省148工作人员，部署开展148法律服务比数量、比质量、比形象“三比”活动，兑现有问必答、有纠必解、有诉必帮、有困必助的“四必”服务承诺。

作为当时司法行政机关开设的法律服务专用电话，148统一组织律师、公证、基层法律服务组织和乡镇(街道)司法所人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询及各方面的法律服务，实实在在为群众新辟出一条排忧解难的暖心热线。

提升完善

建成三大平台

务实创新，科学应变。随着时代发展和社会进步，省司法厅以12348法律服务热线平台为基点，推陈出新，统筹推进公共法律服务实体、热线和网络三大平台建设。2017年7月，在全省范围内建成统一的，具有法律咨询、法律服务、纠纷调解、法治宣传、法援服务、服务投诉等综合性服务功能的12348法律服务热线平台。

2018年，福建法律服务网(12348福建法网)正式上线运行。2020年，福建省12348法律服务热线台港澳咨询专线开通，专门负责解答台港澳同胞在大陆学习、生活、工作、投资兴业中遇到的法律问题。

截至目前，建成94个市、县(区)公共法律服务中心、1098个乡镇(街道)公共法律服务工作站、16551个村(社区)公共法律服务工作室，实现村(社区)法律顾问全覆盖。福建法网总访问量超505万人次。省市两级公共法律服务热线解答各类咨询电话超137万人次。